Livres Zappos

La marque humaine : Comment nous nous sentons liés aux personnes, aux produits et aux entreprises -...

Chris Malone

Pourquoi nous choisissons les entreprises et les...

Pratiquement radicale : des façons pas si folles de transformer votre entreprise, de secouer votre...

C. Taylor William

Le manuel de changement le plus puissant et le...

Pratiquement radicale : des façons pas si folles de transformer votre entreprise, de secouer votre secteur et de vous remettre en question - Practically Radical: Not-So-Crazy Ways to Transform Your Company, Shake Up Your Industry, and Challenge Yourself

Belong : Trouvez votre entourage, créez une communauté et vivez une vie plus connectée - Belong:...

Radha Agrawal

Préparez-vous à vous concentrer sur la chose la...

Belong : Trouvez votre entourage, créez une communauté et vivez une vie plus connectée - Belong: Find Your People, Create Community, and Live a More Connected Life

L'avenir, c'est maintenant - 5 étapes pour accueillir le changement - construire une entreprise qui...

Lior Arussy

Êtes-vous ouvert au changement ? Êtes-vous...

L'avenir, c'est maintenant - 5 étapes pour accueillir le changement - construire une entreprise qui prospère dans l'avenir - Next Is Now - 5 steps for embracing change - building a business that thrives into the future

Le manuel B Corp : Comment faire de l'entreprise une force au service du bien - The B Corp Handbook:...

Ryan Honeyman

Ce livre montre comment le fait d'utiliser...

Le manuel B Corp : Comment faire de l'entreprise une force au service du bien - The B Corp Handbook: How You Can Use Business as a Force for Good

Pour publication immédiate : Façonner les esprits, construire des marques et obtenir des résultats...

Ronn Torossian

Il est essentiel que les entreprises sachent...

Pour publication immédiate : Façonner les esprits, construire des marques et obtenir des résultats grâce à des relations publiques qui changent la donne - For Immediate Release: Shape Minds, Build Brands, and Deliver Results with Game-Changing Public Relations

Guide pratique du capitalisme conscient : Des outils pour transformer votre organisation - Conscious...

Raj Sisodia

Vous adhérez à l'idée fondamentale que...

Guide pratique du capitalisme conscient : Des outils pour transformer votre organisation - Conscious Capitalism Field Guide: Tools for Transforming Your Organization

Le quotient culturel : Les dix dimensions d'une culture performante - The Culture Quotient: Ten...

Greg Besner

Basé sur des observations inédites de plus de 1...

Le quotient culturel : Les dix dimensions d'une culture performante - The Culture Quotient: Ten Dimensions of a High-Performance Culture

Le travail fait en s'amusant, c'est fait ! Des moyens faciles de stimuler l'énergie, le moral...

Bob Nelson

Bob Nelson, auteur du best-seller 1001 Ways to...

Le travail fait en s'amusant, c'est fait ! Des moyens faciles de stimuler l'énergie, le moral et les résultats - Work Made Fun Gets Done!: Easy Ways to Boost Energy, Morale, and Results

Livrer le bonheur - Une voie vers les profits, la passion et la raison d'être - Delivering Happiness...

Tony Hsieh

Dans ce livre de poche, le PDG iconoclaste et...

Livrer le bonheur - Une voie vers les profits, la passion et la raison d'être - Delivering Happiness - A Path to Profits, Passion and Purpose

Faites quelque chose de cool : Quittez votre emploi, créez votre propre entreprise et vivez heureux...

Miki Agrawal

"Miki Agrawal est une véritable bête de somme. Il...

Faites quelque chose de cool : Quittez votre emploi, créez votre propre entreprise et vivez heureux pour toujours - Do Cool Sh*t: Quit Your Day Job, Start Your Own Business, and Live Happily Ever After

Déverrouiller le bonheur au travail : comment une stratégie de bonheur basée sur les données...

Jennifer Moss

Le livre Unlocking Happiness at Work vous fait...

Déverrouiller le bonheur au travail : comment une stratégie de bonheur basée sur les données alimente l'objectif, la passion et la performance - Unlocking Happiness at Work: How a Data-Driven Happiness Strategy Fuels Purpose, Passion and Performance

Livrer le bonheur : Un chemin vers les profits, la passion et la raison d'être - Delivering...

Tony Hsieh

Payer les nouveaux employés 2 000 dollars pour...

Livrer le bonheur : Un chemin vers les profits, la passion et la raison d'être - Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose

Rapide et agile : Leçons des grands chefs d'entreprise sur la façon de créer une culture de...

Adam Bryant

Plus de deux cents chefs d'entreprise révèlent...

Rapide et agile : Leçons des grands chefs d'entreprise sur la façon de créer une culture de l'innovation. - Quick and Nimble: Lessons from Leading Ceos on How to Create a Culture of Innovation - Insights from the Corner Office

Pensez comme Zuck : Les cinq secrets d'affaires de Mark Zuckerberg, l'improbable et brillant PDG de...

Ekaterina Walter

Bestseller du Wall Street Journal. Faites votre...

Pensez comme Zuck : Les cinq secrets d'affaires de Mark Zuckerberg, l'improbable et brillant PDG de Facebook - Think Like Zuck: The Five Business Secrets of Facebook's Improbably Brilliant CEO Mark Zuckerberg

Le code de la culture : Les secrets des groupes très performants - The Culture Code: The Secrets of...

Daniel Coyle

L'auteur du livre The Talent Code, best-seller du...

Le code de la culture : Les secrets des groupes très performants - The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups

L'expérience Starbucks : 5 principes pour transformer l'ordinaire en extraordinaire Offrir une...

Joseph Michelli

Un best-seller du Wall Street Journal Pourquoi...

L'expérience Starbucks : 5 principes pour transformer l'ordinaire en extraordinaire Offrir une expérience client de classe mondiale à la manière de Mercedes-Benz - Driven to Delight: Delivering World-Class Customer Experience the Mercedes-Benz Way

Ce que font les grandes marques : Les sept principes de construction d'une marque qui séparent les...

Lee Yohn Denise

Découvrez des stratégies éprouvées pour créer des...

Livrer le bonheur : Un chemin vers les profits, la passion et la raison d'être - Delivering...

Tony Hsieh

Payer les nouveaux employés 2 000 dollars pour...

La stratégie des bons emplois : Comment les entreprises les plus intelligentes investissent dans les...

Zeynep Ton

Près d'un actif américain sur quatre occupe un...

La stratégie des bons emplois : Comment les entreprises les plus intelligentes investissent dans les employés pour réduire les coûts et augmenter les bénéfices - The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits

Sun Tzu et l'art des affaires : Six principes stratégiques pour les managers - Sun Tzu and the Art...

R. McNeilly Mark

Il y a plus de deux millénaires, le célèbre...

Sun Tzu et l'art des affaires : Six principes stratégiques pour les managers - Sun Tzu and the Art of Business: Six Strategic Principles for Managers

Démarrer avec Holacracy : Améliorer la productivité de votre équipe - Getting Started With...

Marco Bogers

Vous travaillez au sein d'une équipe de...

Démarrer avec Holacracy : Améliorer la productivité de votre équipe - Getting Started With Holacracy: Upgrading Your Team's Productivity

Ne plus jamais perdre un client : Transformez n'importe quelle vente en une fidélité à vie en 100...

Joey Coleman

Joey Coleman, conférencier et consultant en...

Créer une culture Kaizen : Aligner l'organisation, obtenir des résultats décisifs et pérenniser les...

Jaime Villafuerte

Note de l'éditeur : Les produits achetés auprès de...

Créer une culture Kaizen : Aligner l'organisation, obtenir des résultats décisifs et pérenniser les acquis - Creating a Kaizen Culture: Align the Organization, Achieve Breakthrough Results, and Sustain the Gains

La méthode Airbnb : 5 leçons de leadership pour stimuler la croissance par la loyauté, la communauté...

Joseph Michelli

Nouveau de l'auteur à succès Joseph...

Profiter du positif : Des stratégies de leadership éprouvées pour stimuler la productivité et...

Senia Maymin

Vous devez constamment relever le défi de...

Profiter du positif : Des stratégies de leadership éprouvées pour stimuler la productivité et transformer votre entreprise, avec un avant-propos de Tom Rath - Profit from the Positive: Proven Leadership Strategies to Boost Productivity and Transform Your Business, with a Foreword by Tom Rath

L'expérience Zappos : 5 principes pour inspirer, engager et impressionner - The Zappos Experience: 5...

Joseph Michelli

Faites de chaque jour un jour WOW pour vos...

L'expérience Zappos : 5 principes pour inspirer, engager et impressionner - The Zappos Experience: 5 Principles to Inspire, Engage, and Wow

Sous une nouvelle direction : Comment des organisations de premier plan bouleversent le cours normal...

David Burkus

Il s'agit d'un plaidoyer provocateur en faveur de...

Sous une nouvelle direction : Comment des organisations de premier plan bouleversent le cours normal des choses - Under New Management: How Leading Organizations Are Upending Business as Usual

Le bien est le nouveau cool : Les principes de la raison d'être - Good Is the New Cool: The...

Afdhel Aziz

Il est temps de redémarrer le capitalisme, et la...

Le bien est le nouveau cool : Les principes de la raison d'être - Good Is the New Cool: The Principles Of Purpose

Définir et fournir un service client exceptionnel : Des stratégies éprouvées pour maximiser vos...

Kelly Henry

Pourquoi les petites entreprises ont-elles tant de...

Définir et fournir un service client exceptionnel : Des stratégies éprouvées pour maximiser vos profits - Define and Deliver Exceptional Customer Service: Proven Strategies to Maximize Your Profits

The Million Dollar Greeting : Les meilleures pratiques d'aujourd'hui pour le profit, la fidélisation...

Dan Sachs

Des entretiens avec des chefs d'entreprise...

The Million Dollar Greeting : Les meilleures pratiques d'aujourd'hui pour le profit, la fidélisation des clients et un lieu de travail heureux - The Million Dollar Greeting: Today's Best Practices for Profit, Customer Retention, and a Happy Workplace

Pitching et Closing : Tout ce que vous devez savoir sur le développement des affaires, les...

Alexander Taub

TOUT CE DONT VOUS AVEZ BESOIN POUR ÉTABLIR DES...

Pitching et Closing : Tout ce que vous devez savoir sur le développement des affaires, les partenariats et la conclusion d'accords importants - Pitching and Closing: Everything You Need to Know about Business Development, Partnerships, and Making Deals That Matter

Le jeu des startups : Au cœur du partenariat entre capital-risqueurs et entrepreneurs - The Startup...

H. Draper William

Depuis plus de 40 ans, l'investisseur en...

Le jeu des startups : Au cœur du partenariat entre capital-risqueurs et entrepreneurs - The Startup Game: Inside the Partnership Between Venture Capitalists and Entrepreneurs

Livrer le bonheur : Un chemin vers les profits, la passion et le but ; une bande dessinée de table...

Tony Hsieh

Dans sa première BD, Tony Hsieh, PDG de Zappos,...

Livrer le bonheur : Un chemin vers les profits, la passion et le but ; une bande dessinée de table ronde - Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose; A Round Table Comic

Le bonheur au travail : comment une stratégie de bonheur basée sur les données alimente l'objectif,...

Jennifer Moss

GAGNANT : Prix de la presse indépendante 2018 -...

Le bonheur au travail : comment une stratégie de bonheur basée sur les données alimente l'objectif, la passion et la performance - Unlocking Happiness at Work: How a Data-Driven Happiness Strategy Fuels Purpose, Passion and Performance

Triple Crown Leadership : Construire des organisations excellentes, éthiques et durables - Triple...

Bob Vanourek

"Une combinaison rare d'idées profondes et de...

Triple Crown Leadership : Construire des organisations excellentes, éthiques et durables - Triple Crown Leadership: Building Excellent, Ethical, and Enduring Organizations

Equations émotionnelles : Des étapes simples pour créer le bonheur et le succès dans les affaires et...

Chip Conley

"Un manuel d'utilisation inestimable", déclare...

Equations émotionnelles : Des étapes simples pour créer le bonheur et le succès dans les affaires et dans la vie - Emotional Equations: Simple Steps for Creating Happiness + Success in Business + Life

Quel est votre poisson rouge violet ? Comment gagner des clients et influencer le bouche à...

Stan Phelps

What's Your Purple Goldfish traite de la...

Quel est votre poisson rouge violet ? Comment gagner des clients et influencer le bouche à oreille - What's Your Purple Goldfish?: How to Win Customers and Influence Word of Mouth

L'audace : comment être courageux en affaires et gagner - Bold: How to Be Brave in Business and...

Shaun Smith

Dans tous les secteurs d'activité, certaines marques...

L'audace : comment être courageux en affaires et gagner - Bold: How to Be Brave in Business and Win

Ignorez vos clients (et ils s'en iront) : Le manuel simple pour offrir l'expérience ultime en...

Micah Solomon

Découvrez comment créer un service client...

Ignorez vos clients (et ils s'en iront) : Le manuel simple pour offrir l'expérience ultime en matière de service à la clientèle - Ignore Your Customers (and They'll Go Away): The Simple Playbook for Delivering the Ultimate Customer Service Experience

Le bonheur à tout prix : La vision révolutionnaire et la quête fatale de Tony Hsieh, PDG de Zappos -...

Kirsten Grind

Les journalistes du Wall Street Journal, lauréats...

Le bonheur à tout prix : La vision révolutionnaire et la quête fatale de Tony Hsieh, PDG de Zappos - Happy at Any Cost: The Revolutionary Vision and Fatal Quest of Zappos CEO Tony Hsieh

ISE Customer Service Skills for Success (Compétences en matière de service à la clientèle de l'ISE)...

Robert Lucas

L'ouvrage de Lucas, Customer Service 8e, très...

ISE Customer Service Skills for Success (Compétences en matière de service à la clientèle de l'ISE) - ISE Customer Service Skills for Success

Appréciez-le ! Le guide de la reconnaissance des employés - Appreciate it! The Playbook for...

Debra Corey

De plus en plus d'entreprises du monde entier ont...

Appréciez-le ! Le guide de la reconnaissance des employés - Appreciate it! The Playbook for Employee Recognition

Venture Capitalists at Work : How Vcs Identify and Build Billion-Dollar Successes (Les...

Tarang Shah

Il s'agit probablement de la ressource la plus...

Venture Capitalists at Work : How Vcs Identify and Build Billion-Dollar Successes (Les capital-risqueurs au travail : comment les capital-risqueurs identifient et construisent des succès de plusieurs milliards de dollars) - Venture Capitalists at Work: How Vcs Identify and Build Billion-Dollar Successes

La décision de faire confiance : comment les dirigeants créent des organisations de haute confiance...

F. Hurley Robert

Un modèle éprouvé pour créer des organisations...

La décision de faire confiance : comment les dirigeants créent des organisations de haute confiance - The Decision to Trust: How Leaders Create High-Trust Organizations

La stratégie des bons emplois : Comment les entreprises les plus intelligentes investissent dans...

Zeynep Ton

Près d'un actif américain sur quatre occupe un...

La stratégie des bons emplois : Comment les entreprises les plus intelligentes investissent dans leurs employés pour réduire leurs coûts et augmenter leurs profits - The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits

L'art pas si subtil de la sollicitude : Lettres sur le leadership - The Not So Subtle Art of Caring:...

Phillip Kane

Richard Branson de Virgin, Tony Hsieh de Zappos et...

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Le cœur, l'intelligence, le courage et la chance : ce qu'il faut pour devenir un entrepreneur et...

K. Tjan Anthony

Quel est votre profil d'entrepreneur ?...

Le cœur, l'intelligence, le courage et la chance : ce qu'il faut pour devenir un entrepreneur et créer une grande entreprise - Heart, Smarts, Guts, and Luck: What It Takes to Be an Entrepreneur and Build a Great Business

Schéma directeur pour l'obsession du client - Blueprint for Customer Obsession

Brown B. A. Marbue

L'obsession du client est la sauce secrète qui a alimenté le succès de...

Schéma directeur pour l'obsession du client - Blueprint for Customer Obsession

Le manuel des bénéfices prévisibles : Le guide des PDG à 7 et 8 chiffres pour générer une croissance...

Gaudet Charles E. II

Pourquoi un entrepreneur s'échine-t-il à...

Le manuel des bénéfices prévisibles : Le guide des PDG à 7 et 8 chiffres pour générer une croissance constante et durable - The Predictable Profits Playbook: The 7- and 8-Figure CEOs' Guide to Generating Consistent and Sustainable Growth

Le bonheur à tout prix : La vision révolutionnaire et la quête fatale de Tony Hsieh, PDG de Zappos -...

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Par des journalistes primés du Wall Street...

Wonder Boy : Tony Hsieh, Zappos et le mythe du bonheur dans la Silicon Valley - Wonder Boy: Tony...

Angel Au-Yeung

En 1998, à l'âge de 24 ans, Tony Hsieh a vendu sa...

Wonder Boy : Tony Hsieh, Zappos et le mythe du bonheur dans la Silicon Valley - Wonder Boy: Tony Hsieh, Zappos, and the Myth of Happiness in Silicon Valley

Le facteur confiance : La science de la création d'entreprises performantes - Trust Factor: The...

Paul Zak

Pourquoi est-il si difficile d'améliorer la...

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The Million Dollar Greeting : Les meilleures pratiques d'aujourd'hui pour le profit, la fidélisation...

Dan Sachs

Des entretiens avec des chefs d'entreprise...

The Million Dollar Greeting : Les meilleures pratiques d'aujourd'hui pour le profit, la fidélisation de la clientèle et un lieu de travail heureux - The Million Dollar Greeting: Today's Best Practices for Profit, Customer Retention, and a Happy Workplace

Secouer le monde : Il ne s'agit pas de trouver un emploi, mais de créer une vie - Shake the World:...

Marshall Reilly James

Le message profond de Reilly vous conduira, vous...

Secouer le monde : Il ne s'agit pas de trouver un emploi, mais de créer une vie - Shake the World: It's Not about Finding a Job, It's about Creating a Life

Disciplines de la croissance organique : Un cadre stratégique pour imaginer des opportunités de...

Devanathan Sudharshan

Si votre entreprise ne se développe pas de...

Disciplines de la croissance organique : Un cadre stratégique pour imaginer des opportunités de croissance commerciale - Organic Growth Disciplines: A Strategic Framework for Imagining Business Growth Opportunities

Les sept péchés capitaux de la culture organisationnelle : Leçons tirées de certains des échecs...

T. San L.

Le livre traite des principaux symptômes présents dans...

Les sept péchés capitaux de la culture organisationnelle : Leçons tirées de certains des échecs d'entreprises les plus tristement célèbres - Seven Deadly Sins of Organizational Culture: Lessons From Some of The Most Infamous Corporate Failures

Parler pour ne rien dire : Concevoir un chemin clair vers une expérience de classe mondiale pour les...

Dana Wright-Wasson

Avec des listes de tâches qui s'allongent, des...

Parler pour ne rien dire : Concevoir un chemin clair vers une expérience de classe mondiale pour les employés - Talk the Walk: Designing a Clear Path to a World Class Employee Experience

Le leadership au sommet de la montagne : L'avenir de la performance et de la productivité dans un...

Tiffany Prince

À quoi ressemble le leadership transformationnel...

Le leadership au sommet de la montagne : L'avenir de la performance et de la productivité dans un monde en mutation technologique - Top of the Mountain Leadership: The Future of Performance and Productivity in a Technology Changing World

L'expérience Apple (Pb) - The Apple Experience (Pb)

Carmine Gallo

Éloge de THE APPLE EXPERIENCE "L'enchantement repose sur trois piliers : la sympathie, la confiance et la...

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L'entreprise axée sur la mission - Mission Driven Business

Nick Nanton

Apple. Uber. Amazon. Chipotle. Federal Express. Zappos. Qu'ont en commun ces entreprises au succès...

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Le manuel des bénéfices prévisibles : Le guide de l'entrepreneur pour dominer n'importe quel marché...

Gaudet Charles E. II

Pourquoi un entrepreneur qui s'échine à travailler...

Le manuel des bénéfices prévisibles : Le guide de l'entrepreneur pour dominer n'importe quel marché - et rester au sommet - The Predictable Profits Playbook: The Entrepreneur's Guide to Dominating Any Market - And Staying on Top

Disruptive Leadership : Apple et la technologie de la compassion : neuf clés pour l'excellence...

Rich Kao

Le leadership perturbateur est un sujet qui...

Disruptive Leadership : Apple et la technologie de la compassion : neuf clés pour l'excellence organisationnelle et l'impact mondial - Disruptive Leadership: Apple and the Technology of Caring Deeply--Nine Keys to Organizational Excellence and Global Impact

L'image de marque interne : Développer votre marque de l'intérieur - Internal Branding: Growing Your...

Jerome Joseph

Aujourd'hui, l'image de marque interne est devenue...

The Predictable Profits Playbook : Le guide des PDG à 7 et 8 chiffres pour générer une croissance...

Gaudet Charles E. II

Pourquoi un entrepreneur s'échine-t-il à...

The Predictable Profits Playbook : Le guide des PDG à 7 et 8 chiffres pour générer une croissance constante et durable - The Predictable Profits Playbook: The 7- and 8-Figure CEOs' Guide to Generating Consistent and Sustainable Growth

Leader numérique (Pb) - Digital Leader (Pb)

Erik Qualman

Les leaders numériques sont faits - pas nés "Fail forward, fail fast, fail better est un concept gagnant tiré du dernier...

Leader numérique (Pb) - Digital Leader (Pb)

Comment pensent les grands leaders : l'art du recadrage - How Great Leaders Think: The Art of...

G. Bolman Lee

Le modèle éprouvé qui offre des stratégies...

Comment pensent les grands leaders : l'art du recadrage - How Great Leaders Think: The Art of Reframing