Avis des lecteurs
Résumé:The Good Jobs Strategy de Zeynep Ton présente un argumentaire convaincant sur la manière dont les détaillants peuvent améliorer leurs performances en offrant de bons emplois bien rémunérés, des horaires stables et une solide formation aux employés. À travers une analyse détaillée et des études de cas d'entreprises prospères telles que Costco et Trader Joe's, Zeynep Ton affirme que l'investissement dans les employés permet d'offrir un meilleur service à la clientèle, d'augmenter les revenus et d'accroître la satisfaction des employés, créant ainsi une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties prenantes. Bien que le livre soit loué pour sa recherche perspicace et son style agréable à lire, certains lecteurs soulignent des problèmes de redondance et un manque de résumés concis des chapitres.
Avantages:⬤ Une excellente analyse étayée par des recherches solides et des études de cas d'entreprises performantes.
⬤ Un style engageant et clair.
⬤ Offre une stratégie pratique permettant aux entreprises d'améliorer leurs résultats tout en bénéficiant à leurs employés et à leurs clients.
⬤ Met en évidence des stratégies intemporelles qui favorisent de meilleurs environnements de travail.
⬤ Inspire un changement de paradigme dans les relations entre les employés et les entreprises.
⬤ Certains lecteurs trouvent que le contenu est un peu répétitif ou qu'il manque de résumés concis.
⬤ Des questions ont été soulevées concernant la lisibilité en raison du texte surligné dans les exemplaires usagés.
⬤ Quelques lecteurs ont estimé que les exemples utilisés étaient moins pertinents pour leur secteur d'activité, souhaitant davantage d'applications pratiques en dehors de la vente au détail.
⬤ Tous les lecteurs n'ont pas trouvé que le livre fournissait des étapes concrètes pour mesurer le succès des stratégies proposées.
(basé sur 140 avis de lecteurs)
Titre original :
The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits
Contenu du livre :
Près d'un actif américain sur quatre occupe un emploi dont le salaire est inférieur au minimum vital. La sagesse conventionnelle veut que le monde fonctionne ainsi. Les mauvais emplois avec des salaires bas, des avantages minimes, peu de formation et des horaires chaotiques sont le seul moyen pour les entreprises de maintenir leurs coûts et leurs prix à un niveau bas. Si les entreprises offraient de meilleurs emplois, les clients devraient payer plus cher ou les entreprises devraient gagner moins.
Mais dans The Good Jobs Strategy, Zeynep Ton, professeur à la Sloan School of Management du MIT, démontre de manière convaincante que même dans les environnements à faibles coûts, laisser les employés sur le carreau - avec de mauvais emplois - est un choix, et non une nécessité. S'appuyant sur plus d'une décennie de recherches, Ton montre comment l'excellence opérationnelle permet aux entreprises d'offrir les prix les plus bas aux clients tout en garantissant de bons emplois à leurs employés et des résultats supérieurs à leurs investisseurs.
Ton décrit les éléments de la stratégie des bons emplois dans une variété d'entreprises prospères à travers le monde, y compris Southwest Airlines, UPS, Toyota, Zappos, et In-N-Out Burger. Elle se concentre sur quatre détaillants modèles - Costco, Mercadona, Trader Joe's et QuikTrip - pour illustrer la stratégie des bons emplois à l'œuvre et révèle quatre choix qui ont transformé l'investissement élevé de ces entreprises dans les travailleurs en une réduction des coûts, une augmentation des bénéfices et une plus grande satisfaction de la clientèle.
Rempli d'idées surprenantes et contre-intuitives, ce livre répond à des questions telles que : "Comment le fait de proposer moins de produits peut-il augmenter la satisfaction des clients ? Comment le fait de proposer moins de produits peut-il accroître la satisfaction des clients ? Pourquoi le fait d'avoir plus d'employés que nécessaire permet-il de réduire les coûts et d'augmenter les bénéfices ? Comment les entreprises peuvent-elles à la fois normaliser le travail et responsabiliser les salariés ?
La stratégie des bons emplois constitue un modèle inestimable pour toute organisation désireuse d'adopter une stratégie concurrentielle durable dans laquelle tout le monde - employés, clients et investisseurs - est gagnant.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780544114449 |
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| Reliure : | Relié |
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