Avis des lecteurs
Résumé:The Good Jobs Strategy de Zeynep Ton présente un argument convaincant selon lequel le fait de donner la priorité au bien-être des employés en leur offrant de meilleurs salaires et de meilleures conditions de travail peut conduire à une amélioration des performances de l'entreprise et de la satisfaction des clients, en particulier dans le secteur du commerce de détail. Le livre fournit des preuves empiriques et des études de cas d'entreprises prospères telles que Costco et Trader Joe's pour illustrer ses propos, plaidant en faveur d'un passage de la stratégie traditionnelle des « mauvais emplois » à une approche des « bons emplois ».
Avantages:Le livre est bien documenté, captivant et facile à lire. Il fournit des preuves convaincantes et des exemples pratiques d'entreprises qui tirent profit de l'investissement dans leurs employés. Il montre comment de bonnes pratiques de gestion peuvent améliorer la satisfaction des employés et l'expérience des clients, ce qui en fait une ressource précieuse pour les chefs d'entreprise.
Inconvénients:Certains lecteurs ont trouvé que le contenu était quelque peu redondant ou qu'il manquait des résumés concis des chapitres, ce qui pourrait empêcher de retenir les idées clés. En outre, si les stratégies présentées sont attrayantes, leur mise en œuvre peut s'avérer complexe et difficile à mesurer dans la pratique.
(basé sur 140 avis de lecteurs)
Titre original :
The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits
Contenu du livre :
Près d'un actif américain sur quatre occupe un emploi dont le salaire est inférieur au minimum vital. La sagesse conventionnelle veut que le monde fonctionne ainsi. Les mauvais emplois avec des salaires bas, des avantages minimes, peu de formation et des horaires chaotiques sont le seul moyen pour les entreprises de maintenir leurs coûts et leurs prix à un niveau bas. Si les entreprises offraient de meilleurs emplois, les clients devraient payer plus cher ou les entreprises devraient gagner moins.
Mais dans The Good Jobs Strategy, Zeynep Ton, professeur à la Sloan School of Management du MIT, démontre de manière convaincante que même dans les environnements à faibles coûts, laisser les employés sur le carreau - avec de mauvais emplois - est un choix, et non une nécessité. S'appuyant sur plus d'une décennie de recherches, Ton montre comment l'excellence opérationnelle permet aux entreprises d'offrir les prix les plus bas aux clients tout en garantissant de bons emplois à leurs employés et des résultats supérieurs à leurs investisseurs.
Ton décrit les éléments de la stratégie des bons emplois dans une variété d'entreprises prospères à travers le monde, y compris Southwest Airlines, UPS, Toyota, Zappos, et In-N-Out Burger. Elle se concentre sur quatre détaillants modèles - Costco, Mercadona, Trader Joe's et QuikTrip - pour illustrer la stratégie des bons emplois à l'œuvre et révèle quatre choix qui ont transformé l'investissement élevé de ces entreprises dans les travailleurs en une réduction des coûts, une augmentation des bénéfices et une plus grande satisfaction de la clientèle.
Rempli d'idées surprenantes et contre-intuitives, ce livre répond à des questions telles que : "Comment le fait de proposer moins de produits peut-il augmenter la satisfaction des clients ? Comment le fait de proposer moins de produits peut-il accroître la satisfaction des clients ? Pourquoi le fait d'avoir plus d'employés que nécessaire permet-il de réduire les coûts et d'augmenter les bénéfices ? Comment les entreprises peuvent-elles à la fois normaliser le travail et responsabiliser les salariés ?
La stratégie des bons emplois constitue un modèle inestimable pour toute organisation qui souhaite mettre en œuvre une stratégie concurrentielle durable dans laquelle tout le monde - employés, clients et investisseurs - est gagnant.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781477800980 |
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