Avis des lecteurs
Résumé:Dans « Delivering Happiness », Tony Hsieh, PDG de Zappos, raconte son parcours d'entrepreneur à la tête d'une entreprise axée sur le service à la clientèle et le bien-être des employés. Le livre aborde sa philosophie en matière de création d'une culture d'entreprise positive, de priorité au bonheur sur les profits et d'importance des relations significatives au sein d'une entreprise. Hsieh insiste sur le fait qu'une culture forte peut être le moteur de la réussite et que le véritable bonheur provient de la passion et de l'objectif plutôt que des gains monétaires.
Avantages:⬤ Des idées inspirantes sur la création d'une culture d'entreprise positive et sur l'importance du service à la clientèle.
⬤ Une narration captivante qui mêle anecdotes personnelles et philosophie d'entreprise.
⬤ Offre des conseils pratiques et des idées novatrices pour gérer les équipes et favoriser les relations avec les employés.
⬤ Plaide en faveur de la valeur intrinsèque du bonheur et de la raison d'être plutôt que du profit, ce qui trouve un écho favorable auprès des lecteurs en quête de sens dans leur travail.
⬤ Certains lecteurs peuvent trouver que le livre fait trop d'autopromotion et qu'il est quelque peu répétitif dans son éloge des valeurs de Zappos.
⬤ Critique sur le manque de profondeur dans l'exploration des décisions et des luttes commerciales les plus difficiles.
⬤ Certains pensent que l'ouvrage présente un point de vue unilatéral, sans analyse critique des inconvénients de l'approche de Hsieh.
⬤ Banalisation occasionnelle de sujets et de préoccupations sérieux, donnant une impression de superficialité.
(basé sur 1415 avis de lecteurs)
Titre original :
Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose
Contenu du livre :
Payer les nouveaux employés 2 000 dollars pour qu'ils quittent l'entreprise.
Faire du service à la clientèle la responsabilité de l'ensemble de l'entreprise, et non d'un seul département.
Faire de la culture d'entreprise la première priorité.
Appliquer la recherche sur la science du bonheur à la gestion d'une entreprise.
Aider les employés à s'épanouir, tant sur le plan personnel que professionnel.
Chercher à changer le monde.
Et gagner de l'argent...
Cela vous paraît fou ? C'est pourtant la procédure normale chez Zappos, le détaillant en ligne qui réalise plus d'un milliard de dollars de ventes brutes de marchandises par an. Après avoir fait ses débuts en 2009 en tant que nouveau venu le mieux classé dans la liste annuelle des "Best Companies to Work For" du magazine Fortune, Zappos a été racheté par Amazon dans le cadre d'une transaction évaluée à plus de 1,2 milliard de dollars le jour de la conclusion de l'accord.
Dans Delivering Happiness, le PDG de Zappos, Tony Hsieh, partage les différentes leçons qu'il a apprises dans les affaires et dans la vie, de la création d'une ferme d'élevage de vers à la gestion d'une pizzeria, en passant par LinkExchange, Zappos et bien d'autres choses encore. Rapide et terre-à-terre, Delivering Happiness montre qu'une culture d'entreprise très différente est un modèle puissant de réussite et qu'en se concentrant sur le bonheur de ceux qui vous entourent, vous pouvez augmenter le vôtre de façon spectaculaire. #Best-seller n°1 du New York Times et du Wall Street Journal.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780446576222 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2013 |
| Nombre de pages : | 272 |
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