Avis des lecteurs
Résumé:Le VeriSM™ Pocket Guide est considéré comme un outil de référence pratique, particulièrement utile pour des consultations rapides en voyage. Cependant, le contenu de l'ouvrage suscite des sentiments mitigés, certains lecteurs estimant qu'il manque de profondeur et qu'ils ont du mal à saisir les concepts de VeriSM par rapport à des cadres établis tels qu'ITIL.
Avantages:Format pratique pour les déplacements, concepts pratiques de haut niveau, matériel de bonne qualité.
Inconvénients:Certains lecteurs trouvent le contenu décevant et déroutant, manque de clarté dans l'explication de VeriSM, perçu comme inférieur à ITIL.
(basé sur 3 avis de lecteurs)
Titre original :
Verism (Tm) - A Pocket Guide: A Publication of Ifdc (International Foundation of Digital Competences)
Contenu du livre :
Ce guide de poche vous présentera les concepts clés et le modèle VeriSM et vous aidera à comprendre comment ils peuvent s'appliquer à votre organisation.
VeriSM est une approche qui offre une gestion des services intégrée, évolutive, réactive et axée sur la valeur. VeriSM est conçu pour permettre aux organisations et aux professionnels de comprendre comment créer un modèle opérationnel flexible en utilisant la gouvernance, les principes de gestion des services et un maillage de gestion pour définir, produire, fournir et répondre aux exigences des consommateurs en matière de services.
VeriSM est une lecture essentielle pour toute personne travaillant au sein d'une organisation de services. Il intéressera tout particulièrement :
- Les managers - qui veulent comprendre comment tirer parti de l'évolution des pratiques de gestion ;
- Les propriétaires et les gestionnaires de services - qui ont besoin de mettre à jour leurs compétences et de comprendre comment la gestion des services a changé ;
- Les cadres - qui sont responsables de l'efficacité de la prestation de services ;
- Les diplômés et les étudiants de premier cycle - qui rejoindront des organisations et qui ont besoin de comprendre les principes de la gestion des services.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9789401802727 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2018 |
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