Contenu du livre :
Les guides de poche ITIL de Van Haren Publishing sont depuis longtemps considérés comme un guide fiable de l'ITIL, dans de nombreuses versions linguistiques.
Ces publications se sont fermement établies comme des ouvrages de référence pour les professionnels et comme des outils pour l'application des meilleures pratiques dans une organisation. Ce guide de poche présente au lecteur le cadre ITIL 4 en lui permettant de : -comprendre les concepts clés de la gestion des services - comprendre comment les sept principes de base d'ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à appliquer la gestion des services - comprendre les quatre dimensions de la gestion des services - comprendre l'objectif et les composants du système de valeur des services d'ITIL - comprendre les six activités de la chaîne de valeur des services et la manière dont elles sont liées -.
Ce guide de poche explique toutes les exigences de l'examen ITIL 4 Foundation et fournit également un support à tous ceux qui connaissent les éditions précédentes d'ITIL et qui cherchent une passerelle vers cette nouvelle édition. ITIL 4 a fait un grand pas dans le monde moderne de la gestion des services informatiques, en couvrant les derniers principes et pratiques d'une manière orientée vers le client et les services.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9789401806282 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2020 |
| Nombre de pages : | 152 |
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