Contenu du livre :
Le module ITIL(R) 4 Specialist Drive Stakeholder Value couvre toutes les formes d'engagement et d'interaction entre les fournisseurs de services et leurs clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires. Le module ITIL(R) 4 Specialist Drive Stakeholder Value permet aux professionnels de l'informatique d'interagir davantage avec leurs parties prenantes et d'influencer et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur dans un cadre beaucoup plus large.
Ce module unique est conçu pour améliorer les carrières des candidats expérimentés dans le domaine numérique, en élargissant leurs connaissances et en renforçant leurs compétences existantes dans une économie de services de plus en plus numérique. Le module aborde plus en détail le parcours du client, permettant aux candidats de façonner la demande du client, de gérer les relations et d'optimiser l'expérience du client. Il permettra également aux candidats d'accroître la satisfaction des parties prenantes en co-créant de la valeur et en développant des exigences mutuellement convenues, en fournissant les outils nécessaires pour favoriser une culture avantageuse de collaboration et de transparence.
Le module ITIL(R) 4 Specialist Drive Stakeholder Value permet aux professionnels de l'informatique d'interagir davantage avec leurs parties prenantes et d'influencer et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur dans un cadre beaucoup plus large. Ce module unique est conçu pour améliorer les carrières des candidats expérimentés dans le domaine numérique, en élargissant leurs connaissances et en renforçant leurs compétences existantes dans une économie de services de plus en plus numérique.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9789401806725 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2020 |
| Nombre de pages : | 250 |
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