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Titre original :
The ITIL Process Manual: Key Processes and Their Application
Contenu du livre :
Ce guide pratique est une excellente solution pour résoudre le problème clé de la mise en œuvre d'ITIL et d'ISO 20000 une fois la formation initiale achevée.
Il soutient les approches de base des processus fondamentaux. Les petites et moyennes entreprises trouveront les conseils concis et pratiques faciles à suivre et à mettre en œuvre.
Il évite les questions complexes à l'échelle de l'entreprise qui, bien que valables, ne constituent pas un problème majeur pour les organisations dont les processus informatiques ne représentent qu'une petite partie de l'offre de services aux clients.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9789087536503 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2012 |
| Nombre de pages : | 1 |
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