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ISO/IEC 20000: An Introduction
ISO / IEC 20000 est la norme de certification internationale pour les organisations dans l'environnement de la gestion des services informatiques.
Elle reflète le désir croissant d'avoir une certification qui va au-delà de l'employé individuel. Ce titre complète le sylabus d'EXIN et de TÜV SÜD.
L'objectif de cette introduction est de fournir un document facile à lire qui explique la nature, le contenu et l'objectif de l'ISO 20000. Elle devrait mettre ISO 20000 à la portée d'un vaste public international, à une vitesse plus élevée, en fournissant une introduction facilement accessible.
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Dernière modification: 2024.11.14 07:32 (GMT)