Avis des lecteurs
Il n'y a actuellement aucun avis de lecteur. La note est basée sur 2 votes.
Titre original :
Exin It Service Management Foundation Based on Iso/Iec20000 - Workbook
Contenu du livre :
La qualité de la gestion des services informatiques (ITSM) est l'une des exigences les plus importantes pour fournir des services de qualité qui apportent une valeur ajoutée à l'entreprise. La norme ISO/IEC 20000 pour la gestion des services informatiques a permis de réunir les principes de la gestion de la qualité ISO et les processus ITSM standard sur le marché.
L'objectif de ce livre est d'aider à la préparation de l'examen EXIN ITSM Foundation based on ISO/IEC 20000, en fournissant une vue d'ensemble de la gestion des services informatiques du point de vue de l'ISO/IEC 20000. Il aborde des concepts fondamentaux, tels que la qualité, les cadres, les services fournis aux entreprises et les processus qui soutiennent, contrôlent et facilitent ces services.
L'examen consiste en 40 questions à choix multiples. A la fin de chaque chapitre de ce livre, vous trouverez des exemples de ces questions d'examen, ainsi que des questions ouvertes axées sur la compréhension des concepts. Les spécifications de l'examen sont données au début de chaque chapitre, et le poids de chacun des sujets est indiqué en pourcentage du total.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9789401802536 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2018 |
| Nombre de pages : | 152 |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
