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Titre original :
Customer Data and Privacy: The Insights You Need from Harvard Business Review
Contenu du livre :
Il est possible de tirer parti des avantages de la collecte de données et d'en atténuer les risques, tant pour les entreprises que pour les clients.
La plupart des consommateurs ne sont pas très doués pour évaluer les risques en matière de protection de la vie privée ; ils sont soit incapables de déterminer le coût de l'échange de données personnelles en ligne, soit inconscients de ce qu'ils échangent. (Tout le monde ne fait-il pas défiler le texte sans le lire pour cliquer sur "J'accepte" ? ) En l'absence d'intervention de la plupart des gouvernements fédéraux ou nationaux, les entreprises sont seules pour définir ce qu'est un usage raisonnable. Dans l'économie de la surveillance numérique d'aujourd'hui, il n'existe pas de meilleures pratiques ou de lignes directrices claires. La collecte et l'utilisation d'informations peuvent aider les clients, comme le montrent la personnalisation et le remplissage automatique des formulaires en ligne. Mais les entreprises doivent agir dans le meilleur intérêt de leurs clients et traiter les informations sensibles que les utilisateurs leur fournissent avec l'attention éthique des médecins, des avocats et des conseillers financiers. Les défis liés au fonctionnement d'un écosystème numérique ne sont pas près de disparaître. Données sur les clients et protection de la vie privée : The Insights You Need de la Harvard Business Review vous aidera à comprendre l'enchevêtrement des interdépendances et des complexités et à développer des stratégies qui permettront à votre entreprise d'être de bons intendants, en collectant, en utilisant et en stockant les données des clients de manière responsable.
Les affaires changent. Allez-vous vous adapter ou rester à la traîne ? Mettez-vous à jour et approfondissez votre compréhension des sujets qui façonnent l'avenir de votre entreprise avec la série Insights You Need from Harvard Business Review. Présentant la pensée la plus intelligente de la HBR sur des questions en évolution rapide - blockchain, cybersécurité, IA, et plus encore - chaque livre fournit l'introduction fondamentale et les études de cas pratiques dont votre organisation a besoin pour être compétitive aujourd'hui et recueille les meilleures recherches, interviews et analyses pour la préparer à demain.
Vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer comment ces questions vont transformer le paysage des affaires et de la société. La série Insights You Need vous aidera à saisir ces idées cruciales et à vous préparer, vous et votre entreprise, à l'avenir.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781633699861 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2020 |
| Nombre de pages : | 176 |
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