Difficult Conversations : Rédiger un message clair, gérer les émotions, se concentrer sur une solution

Avis des lecteurs

Résumé:

Ce livre fournit des conseils pratiques pour gérer les conversations difficiles dans un cadre professionnel. Il est apprécié pour son format concis, ses stratégies utiles et sa capacité à inspirer l'amélioration des compétences de communication. Cependant, certains lecteurs trouvent qu'il manque de profondeur et qu'il a des préjugés culturels.

Avantages:

Il offre des idées intéressantes et des techniques pratiques de communication, il est facile à lire, il comprend des ressources supplémentaires et il est bien structuré pour une consultation rapide. De nombreux lecteurs ont trouvé le contenu utile pour le développement personnel et la préparation aux conversations difficiles.

Inconvénients:

Certains lecteurs estiment qu'il manque de nouvelles idées et de substance, tandis que d'autres lui reprochent d'être culturellement spécifique ou trop axé sur le contenu de la Harvard Business Review. Quelques-uns le décrivent comme ennuyeux ou trop simpliste.

(basé sur 18 avis de lecteurs)

Titre original :

Difficult Conversations: Craft a Clear Message, Manage Emotions, Focus on a Solution

Contenu du livre :

Vous devez parler à un collègue d'une situation délicate, mais vous craignez qu'il ne crie, qu'il ne vous blâme ou qu'il ne se ferme. Vous craignez que vos émotions vous empêchent de trouver une solution. Mais vous pouvez communiquer d'une manière constructive, et non pas combative. Difficult Conversations vous guide à travers :

⬤ Découvrir la cause profonde des frictions.

⬤ Maintenir un état d'esprit positif.

⬤ Démêler le problème ensemble.

⬤ Se mettre d'accord sur la marche à suivre.

Vous n'avez pas beaucoup de temps ? Maîtrisez rapidement les compétences commerciales les plus essentielles grâce à la série HBR's 20-Minute Manager. Que vous ayez besoin d'un cours accéléré ou d'une brève remise à niveau, chaque livre de la série est une introduction concise et pratique qui vous aidera à vous remettre à niveau sur un sujet clé du management. Des conseils que vous pouvez lire et appliquer rapidement, pour les professionnels ambitieux et les cadres en devenir, de la part de la source la plus fiable du monde des affaires. Également disponible sous forme de livre électronique.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781633690783
• Auteur : Business Review Harvard
• Éditeur : Harvard Business Review Pr
• Reliure : Broché
• Année de publication : 2016
• Nombre de pages : 128