Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est une collection d'essais perspicaces visant à aider les lecteurs à faire face à des situations interpersonnelles difficiles, en particulier sur le lieu de travail. Il offre des conseils pratiques pour améliorer la communication et comprendre les réactions émotionnelles liées aux personnes difficiles.
Avantages:Le livre est salué pour sa perspicacité, sa concision et sa facilité de lecture, ainsi que pour les conseils pratiques et le contenu utile qu'il fournit sur la gestion des personnes difficiles. De nombreux lecteurs ont apprécié son approche positive et l'organisation de la matière, y compris les études de cas qui améliorent la compréhension.
Inconvénients:Plusieurs lecteurs ont critiqué le livre pour sa petite taille et son prix élevé, notant qu'il ne contient qu'une quantité limitée de contenu. Certains ont trouvé qu'il manquait de profondeur et ont estimé qu'il n'en valait pas le coût, en particulier pour ceux qui ont déjà de l'expérience en matière de communication d'entreprise.
(basé sur 27 avis de lecteurs)
Titre original :
Dealing with Difficult People (HBR Emotional Intelligence Series)
Contenu du livre :
Les personnes difficiles sont au cœur de la gestion de leurs émotions, et des vôtres.
La gestion des émotions des personnes difficiles - et des vôtres - est au cœur de la relation avec ces personnes. Comment rester calme lors d'une conversation difficile ? Comment rester serein face à des commentaires passifs-agressifs ? Et comment savoir s'il est difficile de travailler avec vous ?
Ce livre explique les recherches qui sous-tendent notre réaction émotionnelle à l'égard de nos horribles collègues et montre comment développer l'empathie et la résilience nécessaires pour rendre ces relations plus productives.
Les livres de cette série s'appuient sur les travaux d'experts tels que :
⬤ Daniel Goleman.
⬤ Tony Schwartz.
⬤ Nick Morgan.
⬤ Daniel Gilbert.
Cette collection d'articles comprend "Pour résoudre un conflit, il faut d'abord décider : Est-ce chaud ou froid ? "par Mark Gerzon ; "Comment éliminer le stress des conversations stressantes", par Holly Weeks ; "Le secret de la gestion des personnes difficiles : Il s'agit de vous", par Tony Schwartz ; "Comment faire face à un collègue méchant", par Amy Gallo ; "Comment faire face à un collègue passif-agressif", par Amy Gallo ; "Comment travailler avec quelqu'un qui est toujours stressé", par Rebecca Knight ; "Comment gérer quelqu'un qui pense que tout est urgent", par Liz Kislik ; et "Détestez-vous votre patron ? "par Manfred F. R. Kets de Vries.
COMMENT ÊTRE HUMAIN AU TRAVAIL.
La série HBR Emotional Intelligence présente des lectures intelligentes et essentielles sur l'aspect humain de la vie professionnelle, tirées des pages de la Harvard Business Review. Chaque livre de la série propose des recherches éprouvées montrant l'impact de nos émotions sur notre vie professionnelle, des conseils pratiques pour gérer les personnes et les situations difficiles, ainsi que des essais inspirants sur ce que cela signifie de veiller à notre bien-être émotionnel au travail. Élégants et pratiques, ces livres décrivent les compétences sociales que les professionnels ambitieux doivent impérativement maîtriser.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781633696105 |
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| Reliure : | Relié |
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