Humble Inquiry: The Gentle Art of Asking Instead of Telling (16pt Large Print Edition)
Selon Ed Schein, nous vivons dans une culture du "dire". Plutôt que d'essayer d'établir une relation authentique avec les autres, nous leur disons ce que nous pensons qu'ils doivent savoir ou faire, sur la base d'hypothèses que nous avons formulées à leur sujet.
Or, le fait de dire donne aux gens un sentiment d'infériorité et les empêche de s'exprimer. C'est particulièrement vrai dans les interactions entre supérieurs et subordonnés, et c'est là que le problème se pose. Dans le monde complexe, interconnecté et en évolution rapide d'aujourd'hui, la hiérarchie ne signifie rien - n'importe qui, n'importe où, peut détenir un fait ou une information vitale qui pourrait faire la différence entre le succès et le désastre.
La libre circulation de l'information est cruciale. L'Humble Inquiry permet d'établir des relations positives, confiantes et équilibrées qui encouragent des interactions honnêtes et ouvertes dans notre vie professionnelle et personnelle.
Schein définit l'enquête humble comme "l'art délicat d'attirer l'attention de quelqu'un, de poser des questions auxquelles on ne connaît pas la réponse, de construire une relation basée sur la curiosité et l'intérêt pour l'autre personne". Dans cet ouvrage de référence, il explore le concept d'humilité, examine en quoi l'enquête humble diffère des autres types d'enquête, propose des exemples d'enquête humble en action dans de nombreux contextes différents et montre comment surmonter les obstacles culturels, organisationnels et psychologiques qui nous empêchent de la mettre en pratique.
Il s'agit d'une nouvelle contribution majeure à notre vision de la dynamique et des relations humaines, présentée de manière compacte, personnelle et éminemment pratique.
| ISBN : | 9780369308443 |
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| Reliure : | Broché |
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Dernière modification: 2024.11.14 07:32 (GMT)
