Avis des lecteurs
Résumé:Le livre a reçu des critiques mitigées. De nombreux lecteurs apprécient ses conseils pratiques pour gérer les personnes difficiles, en particulier dans un environnement professionnel. Cependant, certains mentionnent des problèmes concernant l'exhaustivité, la profondeur et l'applicabilité de l'ouvrage.
Avantages:Des conseils pratiques pour gérer les situations interpersonnelles difficiles, en particulier sur le lieu de travail. Il propose des stratégies et des exemples utiles que les lecteurs trouvent utiles. Bien accueilli en tant que livre rapide et facile à lire.
Inconvénients:Des erreurs de pagination ont été signalées dans certains exemplaires. Le livre ne répond peut-être pas aux attentes en matière de profondeur et d'exhaustivité, certains lecteurs l'ayant trouvé trop basique et manquant de contenu substantiel. On lui reproche également d'être répétitif et de ne pas offrir de nouvelles perspectives.
(basé sur 23 avis de lecteurs)
Contenu du livre :
Le secret de la communication avec les personnes en difficulté consiste à savoir contrôler ses émotions et celles des autres.
Comment maintenir le calme dans une conversation tendue ? C mo permanecer firme frente a determinados comentarios ? C mo saber si eres t una persona con la que resulta dif cil trabajar ? De la main des spécialistes de Harvard Business Review, ce livre présente des enquêtes qui expliquent nos réactions émotionnelles face aux personnes difficiles et montre comment développer l'empathie et la résilience nécessaires pour établir des relations positives avec ces personnes. La gestion des émotions des personnes difficiles - et des vôtres - est au cœur de la relation avec ces personnes.
Comment rester calme lors d'une conversation difficile ? Comment rester serein face à des commentaires passifs-agressifs ? Et comment savoir s'il est difficile de travailler avec vous ? Ce livre explique les recherches qui sous-tendent notre réaction émotionnelle à l'égard de nos horribles collègues et montre comment développer l'empathie et la résilience nécessaires pour rendre ces relations plus productives.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9788494949326 |
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| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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