Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est très apprécié pour sa couverture complète du marketing des services, offrant des perspectives pratiques, des exemples du monde réel et un format bien structuré adapté aux étudiants et aux professionnels. La dernière édition comprend un contenu actualisé reflétant les tendances et les technologies actuelles dans ce domaine.
Avantages:Complet et bien structuré, études de cas réels, exemples actualisés, conseils pratiques pour les organisations de services, scénarios réalistes, graphiques attrayants et vignettes. Hautement recommandé pour un usage académique et pratique.
Inconvénients:Aucun inconvénient significatif n'a été mentionné dans les critiques.
(basé sur 13 avis de lecteurs)
Titre original :
Services Marketing: People, Technology, Strategy (Ninth Edition)
Contenu du livre :
Marketing des services : People, Technology, Strategy est la neuvième édition de Jochen Wirtz et Christopher Lovelock, l'ouvrage de référence mondial sur le marketing des services.
Il a été largement mis à jour pour intégrer les dernières recherches universitaires, les tendances du secteur, les nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle et la robotique, ainsi que les nouveaux modèles commerciaux, notamment les plateformes de partage peer-to-peer. Ce manuel adopte une approche managériale forte, présentée à travers un cadre pédagogique cohérent et progressif, ancré dans une recherche académique solide.
Présentant des cas et des exemples du monde entier, Services Marketing : People, Technology, Strategy convient aux étudiants qui souhaitent acquérir une vision managériale plus large du marketing des services.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781944659820 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2021 |
| Nombre de pages : | 684 |
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