Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est considéré comme une excellente référence pour les pratiques ITIL, en particulier dans le domaine de la création, de la livraison et du support (CDS). Les lecteurs apprécient sa facilité de lecture et son approche pratique, ce qui en fait une ressource précieuse pour l'étude et l'application dans le monde réel.
Avantages:Facile à lire et à digérer, sections courtes et engageantes, renforce les concepts ITIL, inclut des exemples de la vie réelle, bien écrit, utile pour comprendre les pratiques CDS.
Inconvénients:Aucun inconvénient significatif n'a été mentionné dans les commentaires.
(basé sur 4 avis de lecteurs)
Titre original :
ITIL(R) 4 Create, Deliver and Support (CDS): Your companion to the ITIL 4 Managing Professional CDS certification
Contenu du livre :
ITIL (R) 4 Créer, Délivrer et Soutenir.
Si vous avez obtenu votre certificat ITIL (R) 4 Foundation, vous êtes probablement en train de planifier la prochaine étape de votre parcours ITIL et la qualification à obtenir. ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) fournit des connaissances et des capacités essentielles pour les professionnels de la gestion des services, en se concentrant sur une approche basée sur la chaîne de valeur des produits et services informatiques - un ensemble de compétences indispensables que les praticiens devraient chercher à obtenir au-delà du niveau Fondation.
La majeure partie de ce livre est basée sur la publication officielle AXELOS ITIL (R) 4 : Create, Deliver and Support et sur le syllabus associé Create, Deliver and Support Managing Professional. Il fournit aux étudiants les informations dont ils ont besoin pour réussir l'examen Create, Deliver and Support, et les aider à devenir des praticiens performants.
Il convient aux experts ITIL v3, aux étudiants ITIL 4 Managing Professional (MP), aux praticiens ITSM (gestion des services informatiques) qui adoptent ITIL 4, aux organismes de formation agréés, aux responsables des services informatiques, aux responsables informatiques et à ceux qui ont un rôle de support informatique.
Le guide se concentre sur :
⬤ Les concepts clés et les défis du système de valeur des services.
⬤ L'utilisation d'une approche shift-left.
⬤ La planification et la gestion des ressources dans le système de valeur de service.
⬤ L'utilisation et la valeur de la technologie à travers le système de valeur du service.
⬤ Les pratiques ITIL et les flux de valeur pour les nouveaux services et l'assistance aux utilisateurs.
⬤ Comment créer, fournir et soutenir les services.
Et...
⬤ La préparation à l'examen.
Un outil utile tout au long de votre carrière.
En plus d'être un outil d'étude essentiel, l'auteur - une professionnelle chevronnée de l'ITSM - fournit également des conseils supplémentaires tout au long du livre, sur lesquels vous pourrez vous appuyer une fois votre formation et votre examen terminés. Le livre inclut sa propre expérience pratique à partir de laquelle elle donne des conseils et des points de réflexion tout au long du parcours, afin que vous puissiez vous référer à ce livre pour les années à venir - bien après avoir passé votre examen.
Le lien essentiel entre votre qualification ITIL et le monde réel - achetez ce livre dès aujourd'hui !
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781787783379 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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