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Titre original :
Service Integration and Management (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK)
Contenu du livre :
Le guide officiel pour la certification EXIN SIAM(TM) Professional.
SIAM (intégration et gestion des services) est une évolution de la manière d'appliquer un cadre pour la gestion intégrée des services à travers de multiples fournisseurs de services. Il s'est développé au fur et à mesure que les organisations s'éloignaient des contrats d'externalisation avec un seul fournisseur pour s'orienter vers un environnement avec de multiples fournisseurs de services.
Le SIAM favorise l'intégration interfonctionnelle, interprocessus et inter-fournisseurs. Il crée un environnement dans lequel toutes les parties :
⬤ Connaissent leur rôle, leurs responsabilités et leur contexte dans l'écosystème.
⬤ sont habilitées à fournir des prestations
⬤ sont tenues responsables des résultats qu'elles doivent fournir.
Le corpus de connaissances professionnelles Intégration et gestion des services (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK), Second edition a été mis à jour pour refléter les changements du marché et est le guide officiel pour la certification EXIN SIAM(TM) Professional. Ce livre aidera les candidats à réussir leur certification professionnelle et développe les sujets introduits dans Service Integration and Management (SIAM(TM)) Foundation Body of Knowledge (BoK), Second edition.
Ce livre s'adresse à :
⬤ Toute personne souhaitant développer ses connaissances de base du SIAM et obtenir la certification professionnelle SIAM(TM).
⬤ Les organisations clientes et leur personnel à la recherche de conseils pour la gestion d'un environnement multi-fournisseurs de services.
⬤ Les intégrateurs de services et leur personnel souhaitant travailler efficacement dans un écosystème SIAM.
⬤ Les fournisseurs de services internes et externes et leur personnel qui souhaitent comprendre leur rôle dans un écosystème SIAM.
⬤ Les consultants en gestion des services et autres cadres qui souhaitent élargir leurs connaissances.
Préparez votre examen professionnel SIAM(TM) et comprenez comment SIAM peut bénéficier à votre organisation !
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781787783133 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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