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Titre original :
Service Integration and Management (SIAM(TM)) Foundation Body of Knowledge (BoK)
Contenu du livre :
Préparez votre examen SIAM(TM) Foundation et comprenez comment SIAM peut bénéficier à votre organisation !
SIAM (intégration et gestion des services) est une évolution de la manière d'appliquer un cadre pour la gestion intégrée des services à travers de multiples fournisseurs de services. Il s'est développé au fur et à mesure que les organisations s'éloignaient des contrats d'externalisation avec un seul fournisseur pour s'orienter vers un environnement avec de multiples fournisseurs de services.
Le SIAM favorise l'intégration interfonctionnelle, interprocessus et inter-fournisseurs. Il crée un environnement dans lequel toutes les parties :
⬤ Connaissent leur rôle, leurs responsabilités et leur contexte dans l'écosystème.
⬤ sont habilitées à fournir des prestations
⬤ sont tenues responsables des résultats qu'elles doivent fournir.
Le corpus de connaissances de la Fondation Intégration et gestion des services (SIAM(TM)) Foundation Body of Knowledge (BoK), Second edition a été mis à jour pour refléter les changements du marché et est le guide officiel pour la certification EXIN SIAM(TM) Foundation. Ce livre aidera les candidats à passer leur certification Foundation, et servira de guide de référence utile une fois qu'ils auront mis en œuvre les pratiques SIAM.
Adapté à toute personne travaillant dans le domaine de l'ITSM (gestion des services informatiques), de l'informatique, de l'intégration des services et de la gestion de projet, ce livre présente le syllabus de l'EXIN SIAM(TM) Foundation et fournit des informations essentielles pour l'examen Foundation. Il offre également une introduction détaillée à la méthodologie SIAM pour ceux qui ne souhaitent pas entreprendre une certification formelle.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781787783102 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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