Contenu du livre :
ITIL Intermediate Service Operation 3 joursCe cours conduit au certificat ITIL Service Operation.
Il s'agit d'une qualification indépendante, mais elle fait également partie de la filière ITIL Intermediate Lifecycle et d'un des modules menant au certificat ITIL Expert en gestion des services informatiques (ITIL Expert Certificate in IT Service Management). Le cours couvre la gestion et le contrôle des activités et des techniques de l'étape de l'exploitation des services, mais pas le détail de chacun des processus de soutien.
Vous apprendrez Compréhension détaillée des processus, fonctions et activités liés à l'exploitation des services dans le cadre du cycle de vie des services. Introduction à l'exploitation des servicesL'exploitation des services.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9789401801355 |
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| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2017 |
| Nombre de pages : | 432 |
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