Titre original :
ITIL FOUNDATIONS COURSEWARE
Contenu du livre :
ITIL Foundation 3 joursLe but de ce cours est de s'assurer que les étudiants acquièrent une compréhension des processus informatiques qui gèrent les services informatiques depuis leur conception jusqu'à leur mise en production, en passant par la conception et le développement.
Dans ITIL, ces étapes sont connues sous le nom de Stratégie des services, Conception des services, Transition des services et Exploitation des services. Les étudiants apprécieront également le concept d'amélioration continue des services et de contrôle de la qualité.
Vous apprendrez A l'issue de ce cours, les participants seront en mesure de comprendreLa gestion des services en tant que pratique compréhensionLe cycle de vie des services ITIL compréhensionGénérique.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9789401800815 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2016 |
| Nombre de pages : | 364 |
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