Contenu du livre :
ITIL Intermediate Operational Support and Analysis 4 joursCe cours de 4 jours conduit au certificat ITIL Operational Support and Analysis OSA.
Il s'agit d'une qualification indépendante, mais elle fait également partie de la filière ITIL Intermediate Capability et de l'un des modules menant au certificat ITIL Expert en gestion des services informatiques (IT Service Management). Vous apprendrez Vous obtiendrez une compréhension plus approfondie de la partie du cadre ITIL liée à la mise en œuvre de l'exploitation des services informatiques.
Ce cours est conçu pour les personnes qui ont besoin d'une compréhension approfondie des fonctions et des processus de support opérationnel et d'analyse et de la façon dont ils peuvent être utilisés pour améliorer la gestion des services informatiques.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9789401801485 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2017 |
| Nombre de pages : | 408 |
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