Titre original :
Digital Consumer Management: Understanding and Managing Consumer Engagement in the Digital Environment
Contenu du livre :
Intégrant le comportement du consommateur, le marketing numérique, la gestion des plateformes numériques, l'analyse du web et les connaissances en marketing, Digital Consumer Management offre une compréhension holistique - du point de vue des marques - de la gestion des consommateurs et de la consommation dans l'écosystème numérique.
Les chapitres explorent les principaux acteurs de la gestion des plateformes, les multiples types de plateformes utilisées par les marques, les différents points de contact entre le consommateur et la marque, la manière dont les plateformes sont développées et avec quels objectifs en tête, la gestion de l'engagement et des activités des consommateurs sur ces plateformes, la manière dont les plateformes sont réglementées, et le côté obscur de la consommation numérique. La théorie est rendue vivante par des exemples pratiques et des études de cas provenant de tous les secteurs, et des questions et activités de réflexion permettent aux étudiants de réfléchir de manière critique à leur apprentissage.
Fournissant une image complète des activités de consommation numérique, du comportement du consommateur numérique à travers les plateformes, et de la façon dont les marques peuvent gérer et s'engager avec le consommateur numérique, ce texte est une lecture essentielle et recommandée pour les étudiants qui étudient le comportement du consommateur numérique, le marketing numérique et la gestion du marketing. Les ressources en ligne qui l'accompagnent comprennent des diapositives PowerPoint et un manuel de l'enseignant.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781032486024 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2023 |
| Nombre de pages : | 238 |
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