Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre explore l'impact des incidents critiques sur les personnes qui contribuent aux tragédies, connues sous le nom de « secondes victimes ». Il met l'accent sur la nécessité de soutenir et de comprendre ces personnes, plutôt que de les blâmer. L'ouvrage offre des conseils pratiques aux organisations sur la manière de gérer les erreurs et de soutenir leurs employés. Il a été salué pour son contenu informatif et ses arguments convaincants, bien que certains critiques aient noté qu'il manquait d'une approche plus structurée et qu'il était rédigé dans un style clinique.
Avantages:⬤ Bien écrit et informatif
⬤ sujet important
⬤ fournit des réponses pratiques pour soutenir les secondes victimes
⬤ pertinent pour les managers dans les domaines à haut risque
⬤ souligne le besoin de cultures de soutien, non culpabilisantes, dans les organisations.
⬤ Un peu sec et clinique
⬤ structure répétitive
⬤ pas toujours engageant pour les lecteurs occasionnels
⬤ peut ne pas satisfaire les lecteurs qui recherchent des récits personnels ou des discussions thérapeutiques
⬤ certains ont estimé que le prix était trop élevé par rapport au contenu.
(basé sur 12 avis de lecteurs)
Titre original :
Second Victim: Error, Guilt, Trauma, and Resilience
Contenu du livre :
Comment les gens font-ils face au fait d'avoir "causé" un terrible accident ? Comment s'en sortent-ils lorsqu'ils survivent et qu'ils doivent vivre avec les conséquences qui en découlent ? Nous avons tendance à blâmer et à oublier les professionnels qui causent des incidents et des accidents, mais ils sont aussi des victimes. Ce sont des secondes victimes dont l'expérience d'un incident ou d'un événement indésirable peut être aussi traumatisante que celle des premières victimes. Pourtant, il est difficile de trouver des informations sur les secondes victimes et leur relation avec la sécurité, sur ce que l'on sait et sur ce que les organisations devraient faire.
Explorant en profondeur un sujet émergent très pertinent pour la culture de la sécurité, Second Victim : Error, Guilt, Trauma, and Resilience examine l'expérience vécue des deuxièmes victimes. Il passe en revue ce que nous savons sur le traumatisme, la culpabilité, le pardon et l'injustice, et la manière dont ces éléments peuvent être ressentis par la seconde victime. L'auteur explique comment mener des enquêtes sur les incidents sans aliéner les secondes victimes ou les rendre encore plus malheureuses. Il explore l'importance du soutien et de la résilience et les responsabilités qui en découlent.
S'appuyant sur son expérience unique de psychologue, de pilote de ligne et de spécialiste de la sécurité, ainsi que sur ses propres expériences en matière d'aide aux secondes victimes issues de milieux divers, Sidney Dekker a écrit un récit puissant et émouvant de l'expérience de la seconde victime. Il s'agit d'une lecture passionnante pour les praticiens, les gestionnaires de risques, les responsables des ressources humaines, les experts en sécurité, les professionnels de la santé mentale, les régulateurs, les magistrats et bien d'autres professionnels. Sidney Dekker fournit un solide contexte théorique pour favoriser la compréhension de la situation de la deuxième victime et de solides conseils pratiques sur la manière de gérer les traumatismes qui perdurent après un événement ayant entraîné des dommages évitables, voire la mort évitable d'un patient, d'un consommateur ou d'un collègue.
Écoutez Sidney Dekker parler de son livre.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781466583412 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2013 |
| Nombre de pages : | 128 |
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