Cartes stratégiques : Convertir les actifs intangibles en résultats tangibles

Avis des lecteurs

Résumé:

Ce livre est un guide complet et pratique de la cartographie stratégique, qui met l'accent sur l'importance d'aligner les stratégies organisationnelles sur les besoins des clients. Il fournit de nombreux exemples et outils pour aider à la compréhension et à la mise en œuvre des cartes stratégiques dans divers types d'organisations, à la fois à but lucratif et non lucratif.

Avantages:

⬤ Des outils pratiques et faciles à utiliser pour la cartographie stratégique.
⬤ Des exemples détaillés et des études de cas qui améliorent la compréhension.
⬤ Une communication claire des concepts à l'aide d'un mélange de mots et de graphiques.
⬤ Une couverture bien structurée et complète des aspects théoriques et pratiques.
⬤ Un ouvrage précieux pour divers publics, y compris pour les novices en matière de cartographie stratégique.

Inconvénients:

⬤ Certains lecteurs souhaitaient des informations plus détaillées sur le capital humain et les aspects organisationnels.
⬤ Il peut être mieux compris après avoir lu les livres précédents de la série, ce qui peut nécessiter un investissement en temps plus important pour les nouveaux venus.

(basé sur 60 avis de lecteurs)

Titre original :

Strategy Maps: Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes

Contenu du livre :

Il y a plus de dix ans, Robert S.

Kaplan et David P. Norton ont présenté le tableau de bord prospectif, un système révolutionnaire de mesure des performances qui permettait aux organisations de quantifier des actifs immatériels tels que les personnes, les informations et les relations avec les clients.

Puis, dans The Strategy-Focused Organization, Kaplan et Norton ont montré comment les organisations parvenaient à réaliser des performances exceptionnelles grâce à un système de gestion qui mettait en œuvre le tableau de bord prospectif. Aujourd'hui, grâce à leurs recherches continues auprès de centaines d'entreprises ayant adopté le tableau de bord prospectif dans le monde entier, les auteurs ont créé un nouvel outil puissant, la « carte stratégique », qui permet aux entreprises de décrire les liens entre les actifs incorporels et la création de valeur avec une clarté et une précision inégalées jusqu'à présent. Kaplan et Norton soutiennent que l'aspect le plus critique de la stratégie - sa mise en œuvre de manière à assurer une création de valeur durable - dépend de la gestion de quatre processus internes clés : les opérations, les relations avec les clients, l'innovation et les processus réglementaires et sociaux.

Les auteurs montrent comment les entreprises peuvent utiliser les cartes stratégiques pour relier ces processus aux résultats souhaités, évaluer, mesurer et améliorer les processus les plus critiques pour le succès, et cibler les investissements dans le capital humain, informationnel et organisationnel. Offrant un « aha ! » visuel aux cadres de partout qui n'arrivent pas à comprendre pourquoi leur stratégie ne fonctionne pas, Strategy Maps est un plan directeur que toute organisation peut suivre pour aligner les processus, le personnel et les technologies de l'information en vue d'obtenir des performances supérieures.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781591391340
• Auteur : S. Kaplan Robert
• Éditeur : Harvard Business Review Pr
• Reliure : Relié
• Année de publication : 2004
• Nombre de pages : 480