Tous pour un : 10 stratégies pour créer des partenariats de confiance avec les clients

Avis des lecteurs

Résumé:

Le livre « All for One » d'Andrew Sobel est considéré comme un guide essentiel pour les professionnels qui cherchent à établir des partenariats durables avec leurs clients. Il souligne l'importance d'approfondir les relations d'affaires par une approche stratégique plutôt que par une approche générale et non ciblée. Grâce à ses idées pratiques et à ses stratégies réalisables, il est bien accueilli par les lecteurs de diverses professions, en particulier les consultants et les personnes en contact avec la clientèle.

Avantages:

⬤ Des conseils pratiques et directs sur l'établissement de relations avec les clients.
⬤ Met l'accent sur la qualité plutôt que sur la quantité dans l'engagement des clients.
⬤ Offre dix stratégies innovantes pour développer des partenariats professionnels à long terme.
⬤ Un style d'écriture clair avec une organisation logique du contenu.
⬤ Contient de nombreuses idées et exemples concrets provenant de divers secteurs d'activité.
⬤ Reconnu comme un ouvrage incontournable par les professionnels du conseil et des domaines connexes.

Inconvénients:

⬤ Certains lecteurs peuvent trouver les concepts quelque peu évidents ou déjà bien connus.
⬤ Quelques critiques suggèrent que certaines parties des conseils peuvent être plus orientées vers certaines industries, limitant potentiellement leur applicabilité plus large.

(basé sur 18 avis de lecteurs)

Titre original :

All for One: 10 Strategies for Building Trusted Client Partnerships

Contenu du livre :

Les entreprises clientes exigent davantage de valeur de leurs conseillers externes et regroupent leurs activités autour d'un plus petit nombre d'entreprises. Ces tendances obligent divers prestataires de services - des sociétés de conseil aux grandes banques - à relever une série de défis difficiles : ⬤ Comment créer une culture du "tout pour un, un pour tous" dans laquelle l'ensemble est plus grand que le simple fait d'être une entreprise ?

⬤ Comment créer une culture du "tout pour un, un pour tous" dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties et où nous parvenons à tirer parti de notre réseau mondial pour apporter de la valeur à nos clients ? ".

⬤ Comment mobiliser les bonnes personnes, les bonnes ressources et les bonnes idées - au-delà d'une multitude de frontières organisationnelles et géographiques - dans chaque relation client ? ".

⬤ Comment passer du statut de conseiller de confiance à celui de partenaire de confiance et établir des relations institutionnelles pluriannuelles ?

All for One répond à ces questions en proposant un modèle innovant et complet pour développer des relations durables avec les clients institutionnels - ce qu'Andrew Sobel appelle des partenariats de confiance de niveau 6. Il propose aux lecteurs dix stratégies spécifiques qui sont étayées par des études de cas, les meilleures pratiques d'entreprises de premier plan et des outils de mise en œuvre. Le professionnel individuel est principalement responsable de cinq de ces stratégies, tandis que l'entreprise - l'institution - doit soutenir et piloter les cinq autres. Lorsque vous mettez en œuvre avec succès l'ensemble de ces dix éléments, vous développez des partenariats professionnels à long terme qui apportent une grande valeur au client et des niveaux élevés de satisfaction personnelle et de rentabilité pour le prestataire de services.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9780470380284
• Auteur : Andrew Sobel
• Éditeur : Wiley
• Reliure : Relié
• Année de publication : 2009
• Nombre de pages : 320