Avis des lecteurs
Résumé:Le livre d'Andrew Sobel « It Starts With Clients » est un guide complet conçu pour les personnes qui souhaitent établir et entretenir des relations durables avec leurs clients. Structuré autour d'un plan de 100 jours, le livre propose des stratégies pratiques et réalisables pour renforcer l'engagement des clients et développer des liens significatifs. Les conseils sont étayés par la vaste expérience de M. Sobel, ce qui les rend applicables aussi bien aux nouveaux venus qu'aux professionnels chevronnés qui occupent des postes en contact avec la clientèle.
Avantages:⬤ Fournit des conseils pratiques et réalisables pour établir des relations avec les clients.
⬤ Structuré comme un programme de 100 jours, permettant une mise en œuvre progressive des stratégies.
⬤ Riche en exemples de la vie réelle qui améliorent la compréhension.
⬤ Accessible aux lecteurs à tous les stades de leur carrière.
⬤ Met l'accent sur l'importance de comprendre les besoins des clients et de les diriger en leur apportant de la valeur.
⬤ Offre une exploration approfondie des techniques essentielles d'interaction avec les clients.
⬤ Certains lecteurs peuvent trouver l'approche structurée trop rigoureuse pour leur style.
⬤ Il faut s'engager à suivre les exercices hebdomadaires pour en tirer le meilleur parti.
⬤ Les premiers chapitres peuvent sembler basiques pour des professionnels expérimentés, bien qu'ils posent des bases importantes.
(basé sur 58 avis de lecteurs)
Titre original :
It Starts with Clients: Your 100-Day Plan to Build Lifelong Relationships and Revenue
Contenu du livre :
Andrew Sobel, auteur des best-sellers internationaux Clients for Life et Power Questions, vous propose un plan éprouvé de 100 jours pour relever 14 défis difficiles en matière de développement de la clientèle et accroître votre base de clients.
Andrew Sobel, auteur des best-sellers internationaux Clients for Life et Power Questions, propose un plan éprouvé de 100 jours pour relever 14 défis difficiles en matière de développement de la clientèle et accroître votre clientèle. Il a rassemblé 25 années de recherches uniques, y compris des entretiens personnels avec plus de 3 000 cadres supérieurs, dans une feuille de route pratique pour gagner plus de nouveaux clients et développer vos relations existantes.
Vous apprendrez des stratégies spécifiques pour passer en toute confiance et de manière prévisible de la première réunion à la signature d'un contrat, et découvrirez les techniques d'établissement de l'ordre du jour qui permettent de créer un flux régulier de contrats à source unique. Vous maîtriserez l'art de recadrer les demandes des clients, ce qui vous permettra d'obtenir des engagements plus larges et à plus fort impact. Vous améliorerez considérablement votre capacité à poser les questions puissantes qui peuvent transformer vos relations avec les clients. Et vous apprendrez à développer des relations de conseil avec des cadres supérieurs influents. Andrew illustre chaque défi hebdomadaire par des exemples concrets tirés de milliers de réunions de cadres. Il partage les stratégies de réussite qu'il a mises en place après avoir développé et dirigé trois entreprises de services professionnels très prospères, ainsi que les entretiens qu'il a eus avec plus de 1 500 faiseurs de pluie acclamés.
Andrew a enseigné ces stratégies à plus de 50 000 professionnels dans le monde entier, et elles sont maintenant à votre disposition dans cette masterclass très lisible et portable. Que vous soyez au début de votre carrière et que vous ayez besoin d'un guide complet pour développer votre clientèle à partir de zéro ou que vous soyez un praticien chevronné qui souhaite accélérer la croissance de son entreprise, It Starts With Clients vous permettra de passer à la vitesse supérieure.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781119619109 |
| Auteur : | |
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| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2020 |
| Nombre de pages : | 256 |
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