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Titre original :
Resolving Organizational Conflicts: A Course on Mediation & Systems Design
Contenu du livre :
Chaque organisation génère des conflits chroniques et les médiateurs sont de plus en plus sollicités pour résoudre ces conflits, fournir une assistance en cas de conflit, aider au changement organisationnel et redéfinir les systèmes, les structures, les relations, les processus et les "cultures de conflit" qui contribuent aux conflits coûteux, chroniques et insolubles.
En raison de la pandémie, des exigences croissantes en matière de diversité et des bouleversements économiques, politiques et environnementaux importants, les organisations connaissent des changements rapides et des transformations profondes dans la nature et l'expérience du travail, ainsi que dans les attentes des employés, des clients et de la société dans son ensemble. Ces changements génèrent des formes nouvelles et systémiques de conflit qui présentent de nouveaux défis et de nouvelles opportunités pour les médiateurs, les coachs, les consultants et les personnes chargées de la résolution des conflits partout dans le monde.
Ce livre a été conçu pour aider les aspirants médiateurs et les dirigeants d'organisations à développer leurs compétences en matière de résolution des conflits et de conception de systèmes, et pour aider les écoles, les groupes communautaires, les petites entreprises, les organisations à but non lucratif, les sociétés, les syndicats, les organisations de justice sociale, les agences gouvernementales et les groupes de défense politique, ainsi que les couples et les familles, à prévenir et à résoudre les conflits, et à en réduire les coûts. Il est basé sur les conférences et le matériel d'accompagnement d'un cours que les auteurs ont conçu et enseignent à la faculté de droit de l'université Pepperdine, Straus Institute for Dispute Resolution, à Malibu, en Californie. Le cours fournit des cadres pratiques pour l'analyse et la médiation des sources émotionnelles, interpersonnelles et systémiques des conflits organisationnels dans les organisations des secteurs public et privé, y compris les entreprises, les agences gouvernementales, les organisations à but non lucratif, les équipes de travail et les entreprises familiales. Il aide les participants à devenir des médiateurs organisationnels et des accompagnateurs de conflits, et à développer et élargir leur capacité à utiliser la facilitation, le dialogue de groupe, la conception de systèmes de résolution de conflits, la théorie du management, le leadership et la dynamique structurelle pour résoudre les conflits sur le lieu de travail. Il aide les médiateurs à identifier les opportunités de prévention et de transformation et à découvrir comment utiliser les conflits pour encourager l'amélioration systémique, le développement personnel, l'apprentissage organisationnel, le changement stratégique, la guérison émotionnelle, le pardon et la transformation.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781732704695 |
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| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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