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Titre original :
Re-Platforming the Airline Business: To Meet Travelers' Total Mobility Needs
Contenu du livre :
Les modèles commerciaux des compagnies aériennes continuent d'être façonnés par des forces puissantes liées aux clients, aux complexités et aux régulateurs. Toutefois, dans le même temps, des technologies émergentes peuvent aider les compagnies aériennes à répondre aux besoins de leurs clients en constante évolution et à gérer les complexités de l'activité.
Dans ses précédents ouvrages, Nawal Taneja s'est penché sur ces forces et sur la manière dont l'industrie du transport aérien est prête à subir des changements perturbateurs qui pourraient venir de l'intérieur ou de l'extérieur de l'industrie. Il a également souligné que les systèmes et processus de planification utilisés par les compagnies aériennes ne sont ni contemporains ni suffisamment intégrés pour répondre aux besoins changeants des clients, qui recherchent désormais des résultats et non plus des produits. Dans Re-platforming the Airline Business : To Meet Travelers' Total Mobility Needs, Taneja ne se contente pas de réaffirmer la nécessité de transformer l'activité des compagnies aériennes, il fournit également une carte du processus de transformation.
Cet ouvrage propose que les différents secteurs de l'industrie aéronautique, en particulier les compagnies aériennes et les aéroports, envisagent d'utiliser non seulement un large éventail de technologies (intelligence artificielle, biométrie, blockchain et Internet des objets), mais aussi des plateformes centrées sur le client spécifiquement conçues pour prendre des décisions éclairées et pour élaborer et mettre en œuvre des stratégies de transformation afin de répondre aux besoins de mobilité totale des voyageurs. Ces technologies et plateformes peuvent permettre aux compagnies aériennes et aux aéroports d'atteindre l'échelle et la portée ainsi que l'agilité et la flexibilité (par le biais de partenariats stratégiques) pour offrir dès maintenant des services agrégés intelligents liés aux voyages. Par la suite, elles permettront aux différents membres de la chaîne du voyage de fournir des solutions aux besoins de mobilité globale des voyageurs, de manière efficace et avec de meilleures expériences.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781138368675 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2019 |
| Nombre de pages : | 222 |
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