Les compagnies aériennes du 21e siècle : Relier les points

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Titre original :

21st Century Airlines: Connecting the Dots

Contenu du livre :

Dans 21st Century Airlines : Connecting the Dots, Nawal Taneja aborde les défis et les opportunités auxquels l'industrie du transport aérien est confrontée alors qu'elle tente d'innover et de créer des produits et des services radicalement différents en "connectant les points" à quatre niveaux clés : reconnaître les implications des événements mondiaux, améliorer la collaboration interfonctionnelle au sein de l'organisation, travailler plus étroitement avec la chaîne de voyage et fournir des engagements beaucoup plus élevés avec les connecteurs au sein des réseaux sociaux.

L'ouvrage synthétise les enseignements tirés de l'expérience d'entreprises non traditionnelles, telles qu'Uber, qui n'ont pas d'actifs physiques et qui se concentrent sur l'évolutivité par le biais de plateformes, ainsi que d'entreprises traditionnelles, telles que Mercedes-Benz, qui passent de l'exploitation d'actifs physiques à l'adaptation à l'économie à la demande et à l'économie de partage. Ces observations montrent de manière pragmatique que la numérisation des activités des compagnies aériennes nécessiterait des mentalités, des technologies, des stratégies et des lieux de travail numériques afin d'explorer de nouvelles frontières en termes de valeur, tant pour les clients que pour les compagnies aériennes. En outre, les compagnies aériennes tournées vers l'avenir doivent envisager de travailler avec des structures organisationnelles bimodales, dans lesquelles un groupe optimise les modèles commerciaux actuels (planification du réseau, de la flotte et des horaires, ainsi que gestion des recettes) tandis qu'un second groupe explore des moyens innovants d'ajouter des fonctionnalités numériques aux produits physiques afin d'offrir une expérience cohérente tout au long du voyage.

Ce livre s'adresse à tous les praticiens de haut niveau des compagnies aériennes et des entreprises connexes du monde entier, ainsi qu'aux décideurs politiques de haut niveau.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781032179001
• Auteur : K. Taneja Nawal
• Éditeur : Routledge
• Langue : anglais
• Reliure : Broché
• Année de publication : 2021
• Nombre de pages : 284