Titre original :
Measuring Your IT: Identifying the Metrics That Matter
Contenu du livre :
Votre système informatique est-il à la hauteur ? Comment le savoir ? Ce guide de poche vous explique comment... Que vous soyez client ou fournisseur, si vous voulez comprendre, évaluer ou améliorer votre informatique, vous devez d'abord la mesurer.
Mais que mesure-t-on ? Comment et quand prendre ces mesures ? Qui prend les mesures ? Et que faites-vous des mesures une fois qu'elles ont été prises ? Ce guide de poche rassemble les points de vue des clients et des fournisseurs sur les technologies de l'information et présente un ensemble de mesures communes auxquelles les deux parties peuvent se référer. Il cherche à souligner l'importance de répondre aux besoins des utilisateurs des technologies de l'information et le rôle que la mesure peut jouer pour atteindre cet objectif de manière efficace. Les principaux domaines abordés dans cet ouvrage sont les suivants : - Pourquoi la mesure des TI est nécessaire et comment elle est liée à d'autres évaluations et contrôles des performances, tels que les audits, les indicateurs de performance clés et les bilans de santé.
En quoi la mesure de l'informatique diffère-t-elle du point de vue de l'entreprise cliente et du fournisseur de services informatiques, et quels sont les points communs entre les deux.
Si vous êtes une entreprise cliente, vous voulez savoir si le temps, les efforts et l'argent consacrés à l'informatique sont conformes aux normes du secteur. Et vous voudrez vous assurer que votre informatique répond aux besoins de l'organisation et de ses utilisateurs tout en contribuant à la réussite globale de l'entreprise.
Si vous êtes un fournisseur de services informatiques, vous devez savoir que vos ressources sont aussi efficaces que possible, que les frais facturés à vos clients sont compétitifs et que vos offres sont bien accueillies par ces derniers. Une introduction pour ceux qui veulent ce qu'il y a de mieux. Measuring your IT s'adresse à tous ceux qui souhaitent mieux comprendre la mesure des technologies de l'information.
Grâce à ses études de cas "des deux côtés de la barrière", ce guide de poche contribue à favoriser une meilleure compréhension entre les chefs d'entreprise et les utilisateurs (qui dépendent de l'informatique) et les fournisseurs de services informatiques (qui vivent de la fourniture de services informatiques). Si vous êtes du côté du client, ce livre vous aidera à tirer le meilleur parti de votre informatique. Si vous êtes fournisseur de services informatiques, il vous aidera à offrir à vos clients le meilleur rapport qualité-prix.
Assurez-vous que votre informatique est à la hauteur.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781849284363 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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