Le vrai professionnalisme : Le courage de se préoccuper de son personnel, de ses clients et de sa carrière

Avis des lecteurs

Résumé:

L'ouvrage a reçu des critiques mitigées de la part des lecteurs, soulignant son applicabilité à divers professionnels tout en faisant l'objet de critiques pour son caractère dépassé et trop axé sur certains types de professionnels. Si beaucoup le trouvent perspicace et utile pour comprendre les relations avec les clients et le comportement professionnel, d'autres estiment qu'il manque de pertinence dans le contexte d'aujourd'hui et qu'il contient des éléments problématiques.

Avantages:

⬤ Applicable à un large éventail de professionnels
⬤ fournit des informations précieuses sur les relations avec les clients et le professionnalisme
⬤ bien écrit et engageant
⬤ messages souvent inspirants
⬤ utile comme outil de formation pour les nouveaux employés.

Inconvénients:

⬤ Certains contenus sont jugés obsolètes et doivent être révisés
⬤ le livre est perçu comme trop axé sur les avocats et les consultants
⬤ le premier chapitre contient des contenus inappropriés
⬤ certains lecteurs l'ont trouvé offensant et misogyne
⬤ quelques plaintes concernant l'état des livres physiques reçus.

(basé sur 41 avis de lecteurs)

Titre original :

True Professionalism: The Courage to Care about Your People, Your Clients, and Your Career

Contenu du livre :

David Maister, premier consultant au monde pour les sociétés de services professionnels, met vigoureusement les professionnels au défi d'examiner cette question essentielle, mais insuffisamment abordée : Qu'est-ce que le véritable professionnalisme ? Les entreprises de services professionnels essaient constamment d'amener leurs employés à agir comme des professionnels, c'est-à-dire à faire ce qu'il faut.

Bien que leurs diverses mesures incitatives puissent inciter les employés à se conformer, elles n'encouragent pas souvent l'excellence. Sa réponse est claire : il s'agit de croire passionnément en ce que l'on fait, de ne jamais compromettre ses normes et ses valeurs, et de se soucier de ses clients, de ses collaborateurs et de sa propre carrière.

En termes clairs et convaincants, Maister montre que cette approche est non seulement éthique, mais aussi propice à la réussite commerciale.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9780684840048
• Auteur : H. Maister David
• Éditeur : Touchstone Pr
• Reliure : Broché