Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est très apprécié des lecteurs pour sa pertinence pratique dans la gestion des sociétés de services professionnels, car il offre des perspectives précieuses et des connaissances fondamentales. Il est considéré comme bénéfique pour les professionnels de tous niveaux, des nouveaux arrivants aux managers expérimentés, car il fournit à la fois une vue d'ensemble solide et des cadres utiles pour comprendre le secteur. Cependant, certains lecteurs notent que le contenu peut parfois sembler dépassé et expriment le souhait d'avoir plus d'études de cas réels et un soutien académique solide.
Avantages:⬤ Facile à lire et instructif
⬤ Propose des concepts intemporels applicables à diverses industries
⬤ Très structuré, il constitue une solide introduction aux services professionnels
⬤ Précieux pour les nouveaux professionnels et les professionnels chevronnés
⬤ Fournit des idées pertinentes pour les organisations créatives axées sur les services
⬤ Permet aux lecteurs d'acquérir des connaissances pratiques pour la gestion des entreprises de services
⬤ Considéré comme un ouvrage incontournable pour les fonctions de direction dans les services professionnels.
⬤ Certains contenus peuvent être obsolètes en raison des changements technologiques
⬤ Besoin de plus d'études de cas réels pour renforcer l'engagement
⬤ Manque de soutien académique solide, reposant fortement sur les opinions personnelles de l'auteur
⬤ Certains lecteurs mentionnent que le livre est un peu long et verbeux
⬤ Mauvaise qualité de la reliure dans certains exemplaires.
(basé sur 119 avis de lecteurs)
Titre original :
Managing the Professional Service Firm
Contenu du livre :
David Maister, expert et consultant international, propose un guide brillant et accessible sur toutes les questions de gestion qui se posent dans les entreprises professionnelles.
Les entreprises professionnelles se distinguent des autres entreprises commerciales par deux aspects distincts : tout d'abord, elles fournissent des services hautement personnalisés et ne peuvent donc pas appliquer de nombreux principes de gestion développés pour les industries basées sur les produits. Deuxièmement, les services professionnels sont hautement personnalisés et font appel aux compétences des individus. Ces entreprises doivent donc rivaliser non seulement pour attirer les clients, mais aussi pour recruter des professionnels talentueux.
S'appuyant sur plus de dix ans de recherche et de conseil auprès de ces entreprises uniques et créatives, David Maister explore des questions allant du marketing et du développement commercial aux stratégies multinationales, des politiques de ressources humaines à l'amélioration des bénéfices, de la planification stratégique à un leadership efficace. Bien que ces questions puissent être complexes, Maister les simplifie en reconnaissant que "chaque entreprise de services professionnels dans le monde, indépendamment de sa taille, de sa profession spécifique ou du pays où elle opère, a la même mission : un service exceptionnel aux clients, des carrières satisfaisantes pour ses employés et la réussite financière pour ses propriétaires".
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780684834313 |
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| Reliure : | Broché |
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