Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « Feedback (and Other Dirty Words) » de Tamra Chandler et Laura Grealish propose des idées et des stratégies pratiques pour recadrer le processus de retour d'information dans les organisations. Il souligne l'importance de transformer le retour d'information d'une source de peur en un outil constructif de croissance. Les auteurs proposent des méthodes pour donner, recevoir et rechercher un retour d'information qui peuvent améliorer la communication et les relations sur le lieu de travail.
Avantages:⬤ La perception du retour d'information passe du négatif au positif.
⬤ Fournit des stratégies et des cadres pratiques, tels que le modèle CONNECT.
⬤ Un style d'écriture engageant avec de l'humour.
⬤ Des suggestions étayées par des recherches renforcent la crédibilité.
⬤ Offre des informations exploitables, bénéfiques tant pour les dirigeants que pour les employés.
⬤ Facile à lire et à comprendre, ce qui le rend accessible à un large public.
⬤ Certains lecteurs ont trouvé que le contenu était basique et manquait de profondeur, en particulier pour les praticiens avancés.
⬤ Le chapitre 9 sur les scénarios de feedback a déçu certains lecteurs qui s'attendaient à des études de cas plus approfondies.
⬤ Quelques lecteurs ont reçu des exemplaires défectueux, ce qui a nui à leur expérience du texte.
⬤ Certains se sont opposés au rejet d'outils tels que l'enquête de retour d'information à 360 degrés, qui, selon eux, peuvent être utiles.
(basé sur 27 avis de lecteurs)
Titre original :
Feedback (and Other Dirty Words): Why We Fear It, How to Fix It
Contenu du livre :
Un guide pratique et irrévérencieux pour faire du feedback une expérience motivante et valorisante pour toutes les personnes concernées.
Le retour d'information : la simple mention de ce mot peut faire monter notre tension artérielle et nos défenses. Pour beaucoup d'entre nous, c'est un gros mot que nous associons aux préjugés, à la politique, au ressentiment et au doute. Cependant, si nous prenons un peu de recul et réfléchissons à sa véritable intention, nous nous rendons compte que le retour d'information n'est pas forcément une mauvaise chose. Après tout, comprendre comment les autres nous perçoivent offre de précieuses occasions d'apprendre et d'évoluer.
Les auteurs M. Tamra Chandler et Laura Grealish expliquent comment le feedback a eu si mauvaise presse et comment reconnaître et minimiser les réactions physiques et émotionnelles négatives qui peuvent éroder la confiance et interrompre la communication. Elles proposent une nouvelle définition plus ambitieuse du retour d'information, explorent les rôles que chacun joue en tant que demandeur, émetteur et récepteur, et présentent les trois F pour que le retour d'information soit ciblé, juste et fréquent. Vous trouverez également des exercices et des stratégies utiles, ainsi que des exemples concrets qui illustrent la manière dont vous pouvez mettre ces idées en pratique et participer au mouvement visant à résoudre le problème du retour d'information, une fois pour toutes.
Lorsqu'il est bien fait, le retour d'information s'est avéré être le moyen le plus efficace d'améliorer la communication et les performances pour vous et votre organisation. Il est trop important pour être abandonné, et avec l'aide de Chandler et Grealish, vous serez en mesure de l'utiliser de manière adroite, équitable et efficace.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781523085224 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2019 |
| Nombre de pages : | 168 |
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