Avis des lecteurs
Résumé:Cet ouvrage explore le principe du compromis entre efficacité et rigueur (ETTO) et présente une nouvelle perspective sur la prise de décision dans les systèmes complexes, en particulier dans le domaine des soins de santé et de l'organisation. Il met l'accent sur la nécessité de repenser les modèles traditionnels d'analyse des accidents et d'apprécier la façon dont les gens font des compromis dans leur travail.
Avantages:⬤ Offre une nouvelle perspective sur la compréhension des systèmes complexes.
⬤ Met en évidence le principe ETTO en tant que cadre pratique pour la prise de décision.
⬤ Remet en question les modèles traditionnels d'analyse des accidents.
⬤ Fournit des idées accessibles et stimulantes pour les professionnels des soins de santé et des organisations.
⬤ Certains lecteurs trouveront les idées évidentes, en particulier ceux qui ont une formation d'ingénieur.
⬤ Le livre peut ne pas apporter de nouvelles informations à ceux qui sont déjà familiarisés avec les théories existantes en matière d'analyse des accidents.
(basé sur 6 avis de lecteurs)
Titre original :
The ETTO Principle: Efficiency-Thoroughness Trade-Off: Why Things That Go Right Sometimes Go Wrong
Contenu du livre :
Depuis des décennies, les enquêtes sur les accidents et l'évaluation des risques se concentrent sur le facteur humain, en particulier sur « l'erreur humaine ».
D'innombrables livres et articles ont été écrits sur la manière d'identifier, de classer, d'éliminer, de prévenir et de compenser cette erreur. Ce parti pris pour l'étude des échecs conduit à négliger les performances normales ou « sans erreur » et à supposer que les échecs et les réussites ont des origines différentes et qu'il n'y a pas grand-chose à gagner à les étudier ensemble.
Erik Hollnagel estime que cette hypothèse est fausse et que la sécurité ne peut être atteinte uniquement en éliminant les risques et les échecs. Le principe ETTO s'intéresse à la caractéristique commune des personnes au travail qui consiste à ajuster ce qu'elles font en fonction des conditions - de ce qui s'est passé, de ce qui se passe et de ce qui pourrait se passer. Il propose que ce compromis entre efficacité et minutie (ETTO), qui consiste généralement à sacrifier la minutie à l'efficacité, soit normal.
Si, dans certains cas, les ajustements peuvent conduire à des résultats négatifs, ceux-ci sont dus aux mêmes processus qui produisent les succès, plutôt qu'à des erreurs et à des dysfonctionnements. Le principe ETTO supprime le besoin de théories et de modèles spécialisés en matière de défaillance et d'« erreur humaine » et offre une base viable pour des approches efficaces et justes de la gestion réactive et proactive de la sécurité.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780754676782 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2009 |
| Nombre de pages : | 162 |
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