La vente au détail omni-canal et la chaîne d'approvisionnement : Obtenir un avantage concurrentiel

La vente au détail omni-canal et la chaîne d'approvisionnement : Travailler ensemble pour un avantage concurrentiel (Paul Myerson)

Avis des lecteurs

Résumé:

Le livre « Omni-Channel Retail and the Supply Chain : Working Together for a Competitive Advantage » est très apprécié pour son exploration complète de la vente au détail omni-canal et de l'intégration de la chaîne d'approvisionnement. Il s'agit d'un guide essentiel pour les professionnels de la vente au détail, qui fournit des informations et des stratégies adaptées à l'évolution rapide du paysage de la vente au détail, façonné par le commerce électronique. L'auteur, Myerson, est félicité pour son style clair et accessible, qui facilite la compréhension de sujets complexes.

Avantages:

⬤ Très informatif et détaillé, il couvre les complexités de la vente au détail omni-canal et des chaînes d'approvisionnement.
⬤ Inclut des études de cas et des explications visuelles qui améliorent la compréhension.
⬤ Utile pour différents publics, notamment les gestionnaires de la chaîne d'approvisionnement, les professionnels de la vente au détail et les universitaires.
⬤ Traite de l'intégration des composants numériques et des médias sociaux dans les chaînes d'approvisionnement traditionnelles.
⬤ Opportun et pertinent dans le contexte des changements en cours dans le commerce de détail en raison du commerce électronique et de la pandémie de COVID-19.

Inconvénients:

⬤ Aucun inconvénient particulier n'a été mentionné, bien que certains lecteurs puissent souhaiter des discussions plus avancées ou plus techniques.
⬤ Une référence à une suite potentielle suggère que les lecteurs sont avides de contenu supplémentaire, ce qui implique peut-être que le livre actuel ne couvre pas tous les sujets souhaités.

(basé sur 6 avis de lecteurs)

Titre original :

Omni-Channel Retail and the Supply Chain: Working Together for a Competitive Advantage

Contenu du livre :

La vente au détail omni-canal et la chaîne d'approvisionnement

L'époque où l'on se rendait dans un grand magasin pour acheter un téléviseur, voir les options disponibles et effectuer un achat semble aujourd'hui révolue. L'émergence d'Internet, des smartphones, des médias sociaux et d'autres technologies a ouvert un monde de nouvelles options pour les consommateurs (et les entreprises) qui peuvent examiner, rechercher et acheter en ligne avec un éventail de plus en plus large d'options de livraison.

L'émergence du commerce électronique a donné naissance à ce que l'on appelle aujourd'hui le marketing omnicanal, dans lequel les clients entrent en contact avec les entreprises de différentes manières, notamment dans un magasin physique ou en ligne par l'intermédiaire de sites web et d'applications mobiles. Ce processus place la chaîne d'approvisionnement au premier plan, car les consommateurs sont de plus en plus exigeants et consultent, achètent et renvoient des marchandises par le biais de différents canaux, et non plus seulement par la voie traditionnelle du magasin. Pour y parvenir avec des niveaux de service élevés tout en restant rentable, il faut une visibilité en temps réel des stocks tout au long de la chaîne d'approvisionnement et une vue unique des consommateurs qui passent continuellement d'un canal à l'autre.

S'il s'agit d'une aubaine pour les consommateurs, la chaîne d'approvisionnement mondiale, déjà complexe, est devenue encore plus difficile à gérer. En outre, la pandémie de Covid19 de 2020 a accéléré cette tendance à la vente au détail omni-canal, car les consommateurs ont besoin d'encore plus de moyens de commander et d'options supplémentaires pour la livraison du dernier kilomètre, comme le ramassage en bordure de rue. La pandémie de Covid19 a mis en évidence un manque de flexibilité et de préparation, entraînant des pénuries de tout, du papier hygiénique à la viande en passant par les équipements de protection individuelle (EPI) et les ventilateurs. Il s'agit d'un exemple concret de l'effet "bullwhip", où la variabilité à l'extrémité consommateur de la chaîne d'approvisionnement entraîne une variabilité accrue en amont, vers les distributeurs, les fabricants et les fournisseurs. Il en résulte des pénuries, des erreurs d'affectation et une augmentation des coûts.

Un fabricant, un distributeur ou un détaillant de produits de consommation ne peut plus se contenter de remplir le pipeline et d'attendre que les commandes arrivent. Ils doivent désormais anticiper les différents achats et livraisons, tout en minimisant les coûts. Ce n'est pas une mince affaire, car il faut une chaîne d'approvisionnement allégée, agile et réactive.

Jusqu'à présent, il n'existait pas de guide permettant aux organisations de se frayer un chemin dans ce nouveau monde. Ce livre décrit l'impact du marketing omni-canal sur la chaîne d'approvisionnement et les fonctions logistiques, et vise à aider la direction à répondre aux besoins non seulement du monde actuel en constante évolution, mais aussi à anticiper ce qui pourrait être nécessaire à l'avenir pour obtenir un service client de qualité supérieure, une rentabilité et un avantage concurrentiel.