Titre original :
Digital Service Delivery in Africa: Platforms and Practices
Contenu du livre :
La dynamique des technologies numériques omniprésentes dans le monde transforme les organisations et permet aux entreprises de créer un avantage concurrentiel durable. Cela représente d'énormes opportunités économiques pour l'Afrique.
Cet ouvrage répond à la nécessité pour les entreprises et organisations africaines - en particulier celles du secteur des services - d'exploiter pleinement le potentiel inhérent aux plateformes numériques en mettant en place des processus permettant de répondre efficacement à l'évolution des demandes des consommateurs. La prestation de services numériques est conceptualisée comme un moteur essentiel d'une gestion et d'une prestation de services efficaces tout au long de la chaîne de valeur des entreprises. Les auteurs donnent un aperçu des opportunités, des moteurs, des structures et des modèles de prestation de services numériques spécifiques au contexte africain, en utilisant des études de cas et des thèmes nationaux qui mettent en évidence la manière dont l'adoption de plateformes et de pratiques numériques peut transformer la prestation de services pour la création de valeur.
Le livre examine la portée et les applications des entreprises numériques, en mettant l'accent sur l'émergence, la création de valeur et les implications stratégiques pour les entreprises privées et publiques d'Afrique. Les étudiants, les entrepreneurs, les innovateurs en informatique, les universitaires et les décideurs politiques comprendront mieux comment la numérisation façonne les attentes des consommateurs, les pratiques de l'industrie et la prestation de services en Afrique.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9783030839086 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
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