L'effet Whitehall - Comment Whitehall est devenu l'ennemi des grands services publics et ce que nous pouvons faire pour y remédier

Avis des lecteurs

Résumé:

L'ouvrage de John Seddon propose un examen critique de la manière dont les services publics sont gérés au Royaume-Uni, en remettant en question les idéologies néolibérales dominantes et en soulignant l'importance de se concentrer sur la qualité et les résultats réels plutôt que sur la conformité réglementaire et les mesures de performance. Si beaucoup apprécient sa critique perspicace et son écriture attrayante, certaines critiques indiquent qu'il peut être trop long et répétitif.

Avantages:

⬤ Offre une perspective critique sur la gestion du secteur public, remettant en cause les mythes sur la privatisation et les mesures de performance.
⬤ Bien documenté et perspicace, il permet de comprendre clairement les dysfonctionnements du service public.
⬤ Engageant et facile à lire, il est accessible à un large public.
⬤ Il souligne l'importance de donner la priorité aux besoins des personnes et à la qualité réelle des services plutôt qu'à la conformité bureaucratique.

Inconvénients:

⬤ Certains lecteurs trouvent le livre trop long et répétitif, estimant qu'il pourrait être plus concis.
⬤ Quelques critiques mentionnent qu'il n'aborde pas entièrement les complexités des collectivités locales et des organismes publics.
⬤ Bien qu'il propose des concepts solides, la densité de l'écriture peut nuire à l'impact global du message.

(basé sur 20 avis de lecteurs)

Titre original :

Whitehall Effect - How Whitehall Became the Enemy of Great Public Services and What We Can Do about It

Contenu du livre :

Dans The WHITEHALL Effect, John Seddon explique comment et pourquoi les gouvernements échouent régulièrement à fournir les services publics dont ils ont besoin et expose les ravages causés par trois décennies de modes politiques et de mauvaises théories.

Bien que ses exemples proviennent du Royaume-Uni, l'auteur et ses collègues de Vanguard consultent les gouvernements et les organismes du secteur public de dix pays et les problèmes qu'il identifie (externalisation, incitations, objectifs, normes, inspection) se retrouvent dans tous les systèmes politiques occidentaux. À l'aide d'exemples précis et de nouvelles preuves, il explique comment la machine à idées de Whitehall a échoué à une échelle monumentale - et l'impact que cela a eu sur les travailleurs du secteur public et sur ceux d'entre nous qui utilisent les services du secteur public.

L'effet WHITEHALL apporte un éclairage nouveau sur certaines des questions les plus difficiles de notre époque (en raison de leur impact sur la santé, l'éducation, le maintien de l'ordre et tous les services publics) et révèle l'occasion sans précédent qui nous est offerte de créer les services publics que nous méritons tous.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781909470477
• Auteur : John Seddon
• Éditeur : Triarchy Press
• Sous-titre : How Whitehall Became the Enemy of Great Public Services and What We Can Do about It
• Reliure : Broché
• Année de publication : 2014