L'avantage comportemental : Ce que les entreprises les plus intelligentes et les plus prospères font différemment pour gagner dans l'arène B2B

Avis des lecteurs

Résumé:

L'ouvrage est généralement bien accueilli, de nombreux lecteurs faisant l'éloge de ses idées et de son efficacité en matière de développement de la clientèle et de stratégie concurrentielle. Cependant, certains lecteurs trouvent que l'utilisation intensive d'analogies avec les échecs est excessive et fastidieuse.

Avantages:

Le livre propose un processus de développement de la clientèle qui a fait ses preuves, est efficace, arrive comme décrit et fournit des informations précieuses sur l'avantage concurrentiel et la stratégie d'entreprise. Il contient des idées originales et s'appuie efficacement sur des ouvrages existants.

Inconvénients:

Le recours massif aux analogies avec les échecs est jugé excessif et répétitif, ce qui rend la lecture difficile pour certains, malgré l'intention de l'auteur d'améliorer la compréhension.

(basé sur 5 avis de lecteurs)

Titre original :

The Behavioral Advantage: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently to Win in the B2B Arena

Contenu du livre :

Terry Bacon et David Pugh ont montré comment les grandes entreprises surpassent les bonnes grâce à la "différenciation comportementale", c'est-à-dire en allant au-delà de produits de qualité supérieure et d'un service fiable pour établir un lien avec les clients à chaque point de contact.

L'avantage comportemental élargit le concept en appliquant la différenciation comportementale au domaine du commerce interentreprises. Les meilleures entreprises B2B s'appuient sur une approche multifrontale de l'interaction commerciale, et ce livre révèle les secrets de ce qui est essentiellement une partie d'échecs avec les concurrents.

Pour gagner la partie, les entreprises doivent développer un jeu d'ouverture soigneusement tracé, en alignant parfaitement les facteurs internes suivants :

⬤ valeurs,.

⬤ politiques,.

⬤ pratiques,.

⬤ et les comportements. Un milieu de partie intelligent et efficace permet à l'entreprise de construire et de renforcer sa position, et la fin de partie assure la victoire et jette les bases des activités futures. Tout comme les clients individuels, les clients B2B se souviennent des entreprises dont le comportement surpasse régulièrement et de manière significative celui de leurs concurrents, même les plus forts. Ces entreprises créent un avantage durable - et récoltent les bénéfices qui en découlent.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9780814416709
• Auteur : Terry Bacon
• Éditeur : Amacom
• Reliure : Broché