Titre original :
Hospitality and Service
Contenu du livre :
Ce livre est une continuation de l'étude du service pour les étudiants débutants en la matière et pour les personnes qui veulent simplement savoir ce que c'est. Il s'agit d'un ouvrage facile à lire, qui peut être lu en voyage ou à la plage.
Il pourrait servir d'ouvrage de référence à une personne rédigeant un mémoire de licence. Il pourrait être utile à un directeur dont les employés de service ne sont pas à la hauteur. Des millions de dollars sont gaspillés chaque année par des entreprises qui ont beau être de premier ordre, leur personnel d'accueil se comporte comme des vauriens indisciplinés.
Comment créer une entreprise de services ? Je n'aimerais pas en créer une ou en rétablir une après la misère du monde pandémique que nous avons connu ces dernières années. Qu'en est-il des prochaines années ? Les hommes politiques sont constamment sous le feu des critiques, parce qu'ils sont perçus comme se préoccupant de leur propre bien-être, au lieu de celui de leurs électeurs. Quel genre de service les médias rendent-ils lorsqu'ils produisent de la fiction plutôt que des faits ? Regardez la publicité et le sport professionnel.
Croyez-vous ce qu'ils produisent en guise d'informations ? Ce livre s'adresse aux jeunes qui se demandent ce que font leur père ou leur mère toute la journée. Se contentent-ils de bousculer les gens ou les aident-ils à atteindre leur véritable valeur pour l'entreprise ou l'organisation qu'ils représentent ? Qu'en est-il du concessionnaire automobile qui se démène constamment pour trouver de nouveaux clients ? Qu'en est-il des nouvelles technologies de l'entreprise ? Savons-nous au moins ce que nous ne savons pas ? Ce livre s'adresse à toutes ces personnes.
J'espère sincèrement qu'il vous rendra service. L'auteur 17 décembre 2020.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781663215772 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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