Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est une ressource solide pour la mise en œuvre de l'expérience pratique des employés (EX), particulièrement bénéfique pour les équipes de RH et de conception de services. Il combine un contenu bien documenté, des outils pratiques et des études de cas pour fournir des informations précieuses sur l'avenir du travail, en abordant les composantes psychologiques et énergétiques de l'expérience des employés. Bien qu'il s'agisse d'un ouvrage complet et d'une référence utile, l'auteur souligne la nécessité d'adapter localement les cadres présentés.
Avantages:Bien documenté avec des exemples et des cadres pratiques, écrit dans un style attrayant et accessible, utile à la fois pour les professionnels des ressources humaines et de la conception de services, il offre une approche holistique et axée sur la conception des cadres, contient un chapitre final puissant qui aborde des questions importantes telles que l'équité et la technologie, et constitue une rampe de lancement pour une exploration plus approfondie.
Inconvénients:Certaines recherches semblent se concentrer sur des organisations occidentales, ce qui peut limiter l'applicabilité dans d'autres contextes, et tous les cadres ne sont pas forcément adaptés aux différents environnements locaux.
(basé sur 1 avis de lecteurs)
Titre original :
Employee Experience by Design: How to Create an Effective Ex for Competitive Advantage
Contenu du livre :
Qu'est-ce qui fait vraiment une expérience exceptionnelle pour les employés ? Il est essentiel d'offrir une expérience exceptionnelle aux employés, mais comment les organisations peuvent-elles créer une expérience qui permette à leurs équipes de libérer leur potentiel et de s'épanouir ?
Employee Experience by Design est un guide pratique qui s'inspire de la psychologie positive et des principes de conception pour les professionnels des ressources humaines et du développement organisationnel, les chefs d'entreprise et tous ceux qui ont besoin de créer une expérience pour les employés. Il vous guide à travers les étapes qui permettent aux personnes de donner le meilleur d'elles-mêmes. Cette nouvelle édition présente des étapes simples mais pratiques que toute équipe ou organisation peut suivre.
Les lecteurs comprendront comment utiliser des outils pour mesurer l'expérience collaborateur (EX) et démontrer le retour sur investissement, ainsi que pour comprendre leurs performances en matière d'EX. Ils apprendront à élaborer une solide analyse de rentabilisation de l'expérience des employés, à aligner les activités liées à l'expérience des employés sur la stratégie de l'organisation pour en démontrer l'impact et à concevoir une expérience exceptionnelle pour les employés.
Ce guide actualisé vous guide à travers les approches de la conception EX grâce à un cadre convivial couvrant tous les niveaux de EX, de la culture d'entreprise aux processus humains, et montre comment les mettre en œuvre sur le lieu de travail. Ce livre regorge de conseils, d'outils et d'exemples clairs provenant d'organisations telles qu'ING, Expedia Group et ADEO. Il s'agit d'une lecture essentielle pour tous ceux qui cherchent à développer un environnement sain, performant et harmonieux dans lequel les personnes peuvent exceller.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781398614369 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2024 |
| Nombre de pages : | 336 |
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