Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est un guide complet destiné à aider les entreprises à améliorer l'engagement des clients et la rétention des revenus nets (NRR) en se concentrant sur la création de communautés de clients solides. Les auteurs Mehta et Van Lieshout fournissent des conseils pratiques, des idées et des exemples concrets pour aider les opérateurs à préparer leur entreprise à l'avenir.
Avantages:⬤ Une ressource exceptionnelle pour les entreprises en expansion
⬤ un guide pratique et généreux
⬤ comprend des stratégies efficaces pour augmenter le NRR
⬤ fournit des exemples réels et des pièges à éviter
⬤ souligne l'importance des communautés de clients
⬤ fortement recommandé.
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(basé sur 2 avis de lecteurs)
Titre original :
Customer Communities: Engage and Retain Customers to Build the Future of Your Business
Contenu du livre :
Faites de la création de communautés votre ultime stratégie de croissance commerciale.
Dans Customer Communities : Engagez et fidélisez vos clients pour construire l'avenir de votre entreprise, Nick Mehta et Robin Van Lieshout proposent un guide pratique sur la façon de cultiver des communautés significatives qui alimentent une croissance quantifiable de l'entreprise. Dans ce livre, vous apprendrez à tirer parti de cette nouvelle stratégie de croissance pour développer votre entreprise et susciter l'enthousiasme autour de vos produits et de votre entreprise.
Les auteurs exposent les 10 lois fondamentales de la communauté, expliquant pourquoi le développement de la communauté n'a pas besoin d'être coûteux et comment intégrer la communauté au cœur de votre parcours client. Vous trouverez également :
⬤ Des stratégies pour créer une équipe transversale d'engagement des clients.
⬤ Des techniques pour créer une communauté dans des endroits qui ne sont pas le web ou les médias sociaux.
⬤ Des moyens d'intégrer la culture et les valeurs de votre organisation dans votre communauté en mettant l'accent sur l'humain.
Une feuille de route essentielle au développement des communautés pour les équipes chargées du succès des clients, du marketing, de l'assistance et des produits, ainsi que pour d'autres entrepreneurs, fondateurs et dirigeants d'entreprise. Customer Communities trouvera sa place sur les étagères de tous ceux qui s'intéressent à la croissance et à la résilience des organisations.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781394172115 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2023 |
| Nombre de pages : | 256 |
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