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Titre original :
Vol. 3 - Running the Service Department: Sops for Managing Technicians, Daily Operations, Service Boards, and Scheduling
Contenu du livre :
Il s'agit du troisième volume du Managed Services Operations Manual : Procédures opérationnelles standard pour les consultants en informatique et les fournisseurs de services gérés. Un ensemble de quatre volumes par Karl W.
PalachukQui a besoin de procédures opérationnelles standard (POS) ? Tout le monde ! Tout consultant en informatique, tout fournisseur de services gérés, toute société de conseil technique - toute entreprise prospère - a besoin de procédures opérationnelles normalisées ! L'un des meilleurs livres qu'un entrepreneur puisse lire est The Emyth Revisited de Michael Gerber. La conclusion de ce livre est très puissante : Documentez vos processus. Lorsque vous documentez vos processus et procédures, vous concevez un moyen pour votre entreprise d'obtenir un succès reproductible.
Et au fur et à mesure que vous affinez ces processus et procédures, vous devenez plus performant, plus efficace et plus rentable. Les thèmes abordés dans cet ensemble de quatre livres sont les suivants Démarrage Finances Ventes Marketing Gestion de la clientèle Employés et RH Politiques de l'entreprise Assistance technique Politiques et procédures Exemples pratiques (maintenance mensuelle, sauvegarde et reprise après sinistre, etc.)
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780990592341 |
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| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2014 |
| Nombre de pages : | 346 |
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