Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « This is Service Design Thinking » donne une vue d'ensemble des principes et des outils de la conception de services, en combinant la pensée commerciale et la pensée créative. Il est salué pour sa conception et son organisation remarquables, ainsi que pour son éventail de techniques pratiques et d'études de cas qui aident les utilisateurs à comprendre les besoins des clients. Cependant, certains lecteurs ont trouvé l'ouvrage mal structuré, répétitif et manquant parfois de profondeur dans certaines sections.
Avantages:⬤ Offre une vue d'ensemble de la conception et des techniques de service.
⬤ Une conception étonnante et une organisation efficace améliorent l'expérience de lecture.
⬤ Les outils pratiques et les études de cas fournis sont utiles pour comprendre la conception de services centrés sur le client.
⬤ Engage plusieurs disciplines, offrant une perspective variée sur la conception de services.
⬤ Bon ouvrage de référence pour les étudiants et les professionnels du secteur.
⬤ L'écriture peut être répétitive et mal structurée, ce qui la rend difficile à suivre.
⬤ Certaines sections sont considérées comme trop basiques ou trop légères par des lecteurs expérimentés.
⬤ Les explications relatives aux outils peuvent manquer de profondeur et d'exhaustivité.
⬤ La conception physique du livre pose quelques problèmes d'utilisation et peut être encombrante.
⬤ Certains lecteurs souhaiteraient que les discussions théoriques soient plus approfondies.
(basé sur 144 avis de lecteurs)
Titre original :
This is Service Design Thinking. Basics - Tools - Cases
Contenu du livre :
This is Service Design Thinking présente une approche interdisciplinaire de la conception de services.
23 auteurs internationaux et encore plus de contributeurs en ligne issus de la communauté mondiale de la conception de services ont investi leurs connaissances, leur expérience et leur passion pour créer cet ouvrage.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9789063692797 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2014 |
| Nombre de pages : | 380 |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
