Avis des lecteurs
Résumé:L'ouvrage est salué pour son caractère pratique et son utilité dans le domaine de la conception de services, car il fournit des méthodes et des conseils clairs aux praticiens. Cependant, certaines critiques suggèrent qu'il manque de nouvelles idées pour ceux qui sont déjà familiers avec le sujet.
Avantages:⬤ Guide très pratique avec des conseils clairs et réalisables
⬤ bien structuré avec des approches étape par étape
⬤ bonne ressource pour les débutants
⬤ contient de nombreuses techniques utiles pour la conception de services
⬤ facile à naviguer et visuellement attrayant.
⬤ Contenu répétitif pour ceux qui connaissent les concepts de conception
⬤ manque de détails approfondis et de nouvelles idées
⬤ peu de modèles téléchargeables
⬤ certains évaluateurs l'ont trouvé trop large et pas assez spécifique pour les praticiens expérimentés.
(basé sur 12 avis de lecteurs)
Titre original :
This Is Service Design Methods: A Companion to This Is Service Design Doing
Contenu du livre :
Dans ce livre, vous trouverez 54 descriptions pratiques qui vous aideront à mettre en œuvre les principales méthodes utilisées dans la conception de services. Ces méthodes comprennent des instructions, des lignes directrices et des trucs et astuces pour les activités de recherche, d'idéation, de prototypage et de facilitation. Il s'agit de la version imprimée du compagnon méthodologique du livre This Is Service Design Doing (#TiSDD). Il comprend le même contenu que vous pouvez trouver gratuitement sur le site web du livre, tisdd.com, mais joliment revisité et présenté dans un format professionnel relié.
Mise en garde : si les méthodes sont les éléments constitutifs d'un processus de conception de services, posséder une pile de briques ne fait pas de vous un architecte ou même un maçon. Pour réussir dans la conception de services, il faut certes maîtriser ces méthodes. Cependant, vous devez également être en mesure de les combiner dans un processus qui s'adapte au contexte et aux besoins de votre organisation et de guider les gens dans cette nouvelle façon de travailler.
Ce livre ne contient que les éléments constitutifs - les méthodes. Il ne détaille pas comment les assembler en un processus de conception cohérent, ni comment le planifier ou le gérer. Il n'explique pas non plus pourquoi les gens devraient investir dans la conception de services, ni comment donner vie à la conception de services dans votre organisation. Pour tout cela (et plus encore), veuillez lire This Is Service Design Doing.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781492039594 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2018 |
| Nombre de pages : | 240 |
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