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Titre original :
Resolving Conflict
Contenu du livre :
RESOLVING CONFLICT propose un guide étape par étape de la méthode unique E-R-I de résolution des conflits. Elle consiste à gérer les émotions négatives, à utiliser la raison pour comprendre la situation et envisager d'autres stratégies de résolution des conflits, et à faire appel à l'intuition pour proposer des alternatives et décider de la meilleure approche. Avec le temps, ce modèle devient une seconde nature et peut donc être facilement appliqué dans n'importe quelle situation.
Le livre présente un large éventail de techniques et d'exemples pratiques, avec des chapitres qui explorent :
- l'évaluation des conflits majeurs et la détermination de leurs causes.
- les outils de communication, de négociation et d'empathie.
- la création d'alternatives et la recherche de solutions
- les moyens de transformer les conflits en opportunités créatives
- la gestion des conflits professionnels et personnels
- faire de la gestion des conflits une partie de votre vie.
GINI GRAHAM SCOTT, PhD, est une écrivaine, consultante, conférencière et animatrice d'ateliers de renommée nationale, spécialisée dans les relations d'affaires et de travail et dans le développement professionnel et personnel. Elle est la fondatrice de Changemakers Publishing and Writing et a publié plus de 50 livres sur divers sujets. Ses livres ont fait l'objet d'une couverture médiatique nationale.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781949537666 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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