Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « Re-Organize for Resilience » de Ranjay Gulati traite de l'importance d'un modèle d'entreprise centré sur le client et fournit une feuille de route aux organisations qui souhaitent prospérer dans des conditions économiques difficiles. Il souligne la nécessité pour les entreprises de donner la priorité aux besoins des clients et d'adapter leurs stratégies en conséquence. Si de nombreuses critiques mettent en avant des idées précieuses et des cadres pratiques, d'autres estiment que l'ouvrage n'aborde pas suffisamment le concept de résilience et qu'il peut être difficile à assimiler en raison de son style d'écriture.
Avantages:L'ouvrage est instructif et a fait l'objet de recherches approfondies ; il propose des outils et des cadres pratiques pour créer des organisations centrées sur le client. Il donne un aperçu de la manière de surmonter les silos internes et de l'importance de la collaboration. De nombreux lecteurs apprécient les conseils pratiques destinés aux cadres et les exemples clairs illustrant la mise en œuvre réussie des concepts. Le livre est recommandé pour son approche « outside-in » et l'accent mis sur la création d'une véritable valeur pour les clients.
Inconvénients:Certains lecteurs trouvent le style d'écriture ennuyeux ou difficile à assimiler, identifiant un langage obscur qui nécessite l'utilisation fréquente d'un dictionnaire. Les critiques notent que le livre se concentre principalement sur l'orientation client plutôt que sur la résilience, et qu'il n'aborde pas en profondeur la manière dont les entreprises peuvent véritablement se remettre d'un échec. D'autres commentaires portent sur le caractère abstrait de l'ouvrage, qui rend difficile la mise en relation des concepts avec des contextes organisationnels spécifiques.
(basé sur 20 avis de lecteurs)
Titre original :
Reorganize for Resilience: Putting Customers at the Center of Your Business
Contenu du livre :
À l'ère de la banalisation galopante et de l'érosion des marges bénéficiaires, la survie dépend de la résilience : garder une longueur d'avance sur ses clients. Bien sûr, la plupart des entreprises se disent orientées client, mais elles n'apportent pas de solutions aux problèmes les plus épineux de leurs clients. Pourquoi ? Parce qu'elles sont bloquées par les silos rigides autour desquels elles sont organisées. Dans Reorganize for Resilience, Ranjay Gulati révèle comment les entreprises résilientes prospèrent en période de prospérité comme en période de crise, en stimulant la croissance et en augmentant la rentabilité en s'immergeant dans la vie de leurs clients. Ce livre montre comment les organisations résilientes franchissent les barrières internes qui entravent l'action, construisent des ponts entre les divisions en guerre et transforment d'anciens concurrents en collaborateurs.
S'appuyant sur plus d'une décennie de recherche dans divers secteurs d'activité et illustré d'exemples tirés d'entreprises telles que Cisco Systems, La Farge, Starbucks, Best Buy et Jones Lang LaSalle, M. Gulati explore les cinq leviers de la résilience :
- Coordination : Connecter, éradiquer ou restructurer les silos pour permettre des réponses rapides.
- Coopération : Favoriser une culture qui aligne tous les employés sur les objectifs communs de solutions pour les clients.
- Pouvoir : Redistribuer le pouvoir aux bâtisseurs de ponts et aux champions de la clientèle.
- Capacité : Développer les compétences des employés pour répondre à l'évolution des besoins des clients.
- Connexion : Associez les offres de vos partenaires aux vôtres afin de proposer des solutions uniques aux clients.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781422117217 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
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