Parlons-en : Faire de la rétroaction efficace votre superpouvoir

Avis des lecteurs

Résumé:

Les critiques font l'éloge de « Let's Talk » en tant que guide perspicace, pratique et engageant sur la manière de donner et de recevoir un retour d'information. Les lecteurs apprécient l'approche fondée sur des preuves, les conseils pratiques et les anecdotes racontables qui aident à appliquer les concepts à des situations réelles, ce qui en fait un ouvrage incontournable pour les dirigeants et tous ceux qui cherchent à améliorer leurs compétences en communication. Nombreux sont ceux qui soulignent que ce livre a changé leur point de vue sur le retour d'information et qu'il améliore leur efficacité dans les relations personnelles et professionnelles.

Avantages:

⬤ Des conseils très perspicaces et exploitables sur la manière de donner et de recevoir du feed-back.
⬤ Approche fondée sur des données probantes issues de recherches psychologiques approfondies.
⬤ Un style d'écriture engageant avec des anecdotes racontables.
⬤ Un contenu bien organisé avec des résumés de chapitres et des exemples pratiques.
⬤ Applicable à divers contextes, y compris le leadership, la gestion et la vie personnelle.
⬤ A aidé les lecteurs à réévaluer leurs approches en matière de retour d'information, ce qui a conduit à des changements positifs dans la dynamique du lieu de travail.

Inconvénients:

Certaines critiques ne mentionnent pas de points négatifs significatifs ; cependant, elles suggèrent implicitement que les lecteurs doivent être ouverts à l'autoréflexion et au changement, ce qui peut s'avérer difficile pour certains. Certains lecteurs pourraient trouver les concepts difficiles à mettre en œuvre au départ, en particulier s'ils sont habitués aux méthodes traditionnelles de retour d'information.

(basé sur 39 avis de lecteurs)

Titre original :

Let's Talk: Make Effective Feedback Your Superpower

Contenu du livre :

Un modèle qui change la donne pour donner un retour d'information efficace à ses pairs, à ses employés ou même à son patron, sans les offenser ni les démotiver.

Comment dire à quelqu'un qu'il ne répond pas aux attentes sans le démoraliser ? Un retour d'information régulier, lorsqu'il est effectué avec compétence, peut transformer les travailleurs moyens en travailleurs acharnés et les stars en superstars. Pourtant, nombreux sont ceux qui considèrent cela comme une corvée gênante : Des études récentes ont révélé que 37 % des cadres redoutent de donner du feed-back et que 65 % des employés souhaiteraient que leurs supérieurs donnent plus de feed-back.

Ce nouveau modèle révolutionnaire élimine les conjectures. Therese Huston, directrice fondatrice du Center for Excellence in Teaching and Learning de l'université de Seattle, a découvert que la clé pour être écouté est d'écouter. Tout d'abord, déterminez le type de retour d'information que l'employé souhaite le plus : appréciation, coaching ou évaluation. S'il en a besoin, il sera plus réceptif une fois que son besoin aura été satisfait. Ensuite, Huston présente des stratégies contre-intuitives pour fournir avec succès chaque type de retour d'information, notamment :

Commencez par exprimer vos bonnes intentions à voix haute : cela peut sembler inutile, mais cela fait toute la différence.

Prenez le parti de la personne, pas du problème : une mauvaise habitude ou un mauvais comportement est probablement moins ancré que vous ne le pensez.

Donnez aux rapports une chance de corriger un retour d'information inexact : ils veulent avoir l'occasion de parler plus qu'ils ne veulent que vous soyez un bon parleur.

Ce manuel rendra naturelle une épreuve autrefois stressante et, en facilitant les conversations régulières sur le retour d'information, aidera les managers à améliorer les performances, la confiance et la compréhension mutuelle.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9780593086629
• Auteur : Therese Huston
• Éditeur : Portfolio
• Reliure : Relié
• Année de publication : 2021
• Nombre de pages : 272