Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « Negotiating With Tough Customers » propose des stratégies de négociation pratiques et efficaces pour faire face à des situations et des individus difficiles. Il souligne l'importance de ne pas s'en tenir strictement à des approches gagnant-gagnant lors de négociations avec des clients difficiles. L'auteur, Steve Reilly, s'appuie sur des exemples concrets pour illustrer ses propos et propose des idées applicables dans différents contextes, et pas seulement dans le domaine de la vente.
Avantages:⬤ Propose des stratégies de négociation claires et applicables.
⬤ Contient des exemples concrets et réalistes qui illustrent bien les techniques.
⬤ Fournit des idées applicables à tout le monde, et pas seulement aux professionnels de la vente.
⬤ Une écriture attrayante qui rend le matériel agréable à lire.
⬤ Renforce la confiance dans la négociation en soulignant que de nombreuses situations sont négociables.
⬤ Certains lecteurs peuvent trouver les tactiques de négociation difficiles éthiquement discutables ou inconfortables.
⬤ L'accent mis sur les tactiques musclées peut ne pas plaire à ceux qui préfèrent les styles de négociation collaboratifs.
⬤ Certains lecteurs ne sont pas des experts en négociation et pourraient avoir du mal avec les stratégies plus agressives présentées.
(basé sur 11 avis de lecteurs)
Titre original :
Negotiating with Tough Customers: Never Take No! for a Final Answer and Other Tactics to Win at the Bargaining Table
Contenu du livre :
La négociation est le moyen terme entre la capitulation et l'obstruction, un va-et-vient entre deux parties qui tentent de parvenir à un accord. Si un prix ou une autre condition n'est pas négociable, il n'y a pas de compromis, c'est à prendre ou à laisser. Vous pouvez penser que vous négociez, mais si l'autre partie ne joue pas, vous ne jouez pas non plus.
Quel que soit le secteur, la situation ou le produit, les deux erreurs les plus courantes commises par les négociateurs sont les suivantes : 1. ils cèdent trop facilement du terrain.
1. ils cèdent trop facilement du terrain, et ;
2. ils n'obtiennent rien en retour.
Lorsqu'on a affaire à des clients difficiles, il est encore plus important de pouvoir défendre sa position et de négocier pour obtenir des concessions réciproques. Négocier avec des clients difficiles propose des méthodes éprouvées pour tenir bon face à des négociateurs (apparemment) plus puissants. Mais il va plus loin, en s'assurant que lorsque vous cédez du terrain, vous obtenez une valeur égale ou supérieure en retour.
Une approche coopérative et collaborative dans le cadre d'une négociation musclée ne fonctionne tout simplement pas. Les négociateurs acharnés joueront gagnant-gagnant, mais seulement s'ils n'ont rien à perdre.
Négocier avec des clients difficiles fera de vous un meilleur vendeur en faisant de vous un meilleur négociateur... et vice versa.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781632650481 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2016 |
| Nombre de pages : | 256 |
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