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Titre original :
Metrics: How to Improve Key Business Results
Contenu du livre :
Les mesures sont un sujet d'actualité. Les dirigeants, les conseils d'administration, les cadres et les clients demandent tous que les décisions soient fondées sur des données. Par conséquent, de nombreux gestionnaires, professionnels et agents du changement sont invités à élaborer des mesures, mais n'ont aucune idée précise de la manière de produire des mesures significatives. Ne serait-il pas formidable de disposer d'une explication simple sur la manière de collecter, d'analyser, de rapporter et d'utiliser les mesures pour améliorer votre organisation ?
Le livre Metrics : How to Improve Key Business Results fournit cette explication et les outils dont vous aurez besoin pour rendre votre organisation plus efficace. Non seulement ce livre explique le "pourquoi" des mesures, mais il vous accompagne pas à pas dans la création d'un bulletin de notes qui donne une image claire de la santé de l'organisation et de la manière dont vous répondez aux besoins des clients.
Le livre Metrics vous aidera à mesurer les bonnes choses, de la bonne manière, dès la première fois. Pas d'efforts inutiles, pas de chasse aux données. Le bulletin de notes est un outil simple qui permet d'évaluer la santé de votre organisation, de l'extérieur vers l'intérieur. Vous apprendrez à mesurer les éléments clés du bulletin et à améliorer ainsi les mesures réelles de la réussite commerciale, telles que la fidélité des clients, la loyauté des clients et la publicité de bouche-à-oreille. Ce livre :
⬤ Il s'agit d'un guide étape par étape pour l'élaboration d'un bilan de l'efficacité organisationnelle.
⬤ Il vous emmène de l'identification des services et produits clés et de l'utilisation des mesures, à la détermination de la stratégie de l'entreprise.
⬤ Il fournit des exemples sur la manière d'identifier, de collecter, d'analyser et de communiquer des indicateurs qui seront immédiatement utiles pour améliorer tous les aspects de l'entreprise, y compris les technologies de l'information.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781430237266 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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